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Novice
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Membre depuis: ‎20-03-2019
Message 1 sur 5 (372 visites)
Solution approuvée

Aucun affichage

Nom du Produit: HP J4Z73EA
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Il y à quelques jours mon portable c'est figé.Je l'ai arrêté en appuyant sur le bouton démarrer quelques secondes.

Depuis lorsque je veux le démarrer: écran noir, tout semble en marche, mais aucun affichage même pas le bios. 

J'ai remarqué par contre que la led de la touche Maj clignote.

J'ai essayé:

 

- sans barrettes mémoire,

- enlever la batterie et le chargeur et appuyer sur le bouton démarrage 

 

Tout cela sans aucun effet.

 

Est-ce que quelqu'un pourrait me donner des pistes?

 

Merci d'avance.

 

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Accepted Solution

Re: Aucun affichage

Le souci est d'ordre mécanique, je vous envoie un message privé afin de vous confirmer la procédure.

 

Cordialement,

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HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 5 (357 visites)

Re: Aucun affichage

Bonjour,

 

Je t'invite à suivre les étapes de résolution décrites dans le lien ci-dessous :

https://support.hp.com/ch-fr/document/c05357747

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎20-03-2019
Message 3 sur 5 (349 visites)

Re: Aucun affichage

Bonjour,

 

Toutes les étapes suivies sans aucun résultat. :(

 

Highlighted
Support
Envois : 253
Membre depuis: ‎18-09-2017
Message 4 sur 5 (344 visites)

Re: Aucun affichage

Le souci est d'ordre mécanique, je vous envoie un message privé afin de vous confirmer la procédure.

 

Cordialement,




Je travaille pour le compte HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎20-03-2019
Message 5 sur 5 (331 visites)

Re: Aucun affichage

[ modifié ]

bonjour,

 

Merci pour votre message.

 

le n° de série: [Information retirée]

P/N J4Z73EA#ABF

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