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Assistant
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Solution approuvée

Disparition réglage de la luminosité après mise à jour 1809 sur Probook 450 et 470 G5.

Bonjour.

 

 

Sur au moins 2 portables neufs - Probook 450 G5 (3QM74EA) et 470 G5 (3QM73EA), les options de réglage de la luminosité dans les paramètres d'alimentation ont disparu.

 

Il n'était pas non plus possible de régler la luminosité via les touches de fonction, mais l'installation/réparation des Hot Key Support a au moins permis de retrouver une possibilité de régler.

 

Je voudrais toutefois retrouver ce réglage dans les options d'alimentation.

 

Si vous avez un Probook de ce type (ou un autre ...), avez vous rencontré le même problème, afin de confirmer ?

 

Si vous avez eu le problème, quelle solution avez-vous apportée ?

 

Sur un des PC, j'ai mis à jour le pilote des 2 cartes graphiques, sans résultat.

 

J'ai également vérifié le pilote du moniteur qui est bien le pilote générique Microsoft.

 

 

Merci pour votre aide.

 

Stéphane

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Accepted Solution

Re: Disparition réglage de la luminosité après mise à jour 1809 sur Probook 450 et 470 G5.

J' ai trouvé la solution,

 

 

A près avoir fait une mise à jour il faut appuyer en haut à gauche les touches au dessus du n* 2 et 3 ( petite étoile ou grande étoile) pour règler la luminosité

 

Bien à vous

 

Mike 05 

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HP (Retraité)
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Re: Disparition réglage de la luminosité après mise à jour 1809 sur Probook 450 et 470 G5.

Bonjour,

 

Peux-tu accéder à ce lien, insérer la référence de la machine afin de télécharger et installer les deux mises à jour de la carte graphique et du BIOS.

Après le redémarrage vérifier le fonctionnement de la luminosité.

 

Sinon, Je t’invite dans un premier temps à accéder au gestionnaire des périphériques puis développer la partie « Monitors ».

Dedans il faut faire un clic droit sur « Moniteur Plug and Play générique » puis ‘ Désinstaller ‘.

Après le redémarrage de système, tester le fonctionnement de la luminosité.

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

Assistant
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Message 3 sur 9 (411 visites)

Re: Disparition réglage de la luminosité après mise à jour 1809 sur Probook 450 et 470 G5.

Bonjour achref26 et merci pour ta réponse.

 

 

En ce qui concerne la désinstallation du moniteur, j'ai déjà fait la manip, sans succès.

 

 

Pour la mise à jour des carte graphiques, j'ai écris que je l'avais fait sur 1 des 2 PC (via Windows Update), et que le résultat était négatif.

 

Pour le BIOS, est-ce une proposition "pour voir", ou une solution validée ?

 

Ce défaut doit être facilement reproductible par HP, il n'est pas connu ?

 

 

Stéphane

Débutant
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Re: Disparition réglage de la luminosité après mise à jour 1809 sur Probook 450 et 470 G5.

Mon pc est HPlaptop 15-da0030nf (1,6,ghz 8e generation Module SSD 128Go + dique dur 1To windows 10 8192MoSDRAM DDR4 15,6 pouces  Carte graphique nvdia geforce wlan et bluetooth                                

 

Voici les renseignements demandés

 

Mais que faire pour telecharger les mises a jour

 

Merci de m aiguiller

Débutant
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Message 5 sur 9 (407 visites)

Re: réglage de la luminosité

J 'ai oublié de dire que mon pc est neuf

Assistant
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Message 6 sur 9 (403 visites)

Re: Disparition réglage de la luminosité après mise à jour 1809 sur Probook 450 et 470 G5.

Mike5

 

 

Ce serait mieux si tu répondais (vraiment) aux questions que je t'ai posées dans ton propre sujet, sinon, on ne va plus rien y comprendre.

 

Relis donc mes questions, tu n'a répondu à aucune ;-)

 

 

Stéphane

Maître
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Message 7 sur 9 (402 visites)

Re: Disparition réglage de la luminosité après mise à jour 1809 sur Probook 450 et 470 G5.

[ modifié ]

Bonsoir  à tous !

 

Pour une meilleure visibilité, / compréhension @Mike5  merci d' ouvrir un nouveau sujet, ou rester dans celui déjà créé si le cas  !

https://h30478.www3.hp.com/t5/forums/postpage/

 

@StephaneLeChat  il est mentionné de tester les pilotes via le site HP directement , me semble t' il

 

Windows update, faut éviter pour les pilotes !

 

Pour le bios, si on indique de faire la mise à jour, c' est qu' il y a probablement une raison ..

Si rien de ce qui est dit est fait, risque pas d' avancer en tout cas ..

Bonne chance pour la suite , en espérant qu' une solution soit trouvée avec l' aide de @achref26  , rapidement

 

 

 

Je ne suis pas employé Chez HP, mais un utilisateur bénévole 


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Assistant
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Message 8 sur 9 (359 visites)

Re: Disparition réglage de la luminosité après mise à jour 1809 sur Probook 450 et 470 G5.

 

 

Pourrais-tu m'expliquer pourquoi " Windows Update, fait éviter pour les pilotes" ?

 

 

Merci.

 

Stéphane

 

 

 

Débutant
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Message 9 sur 9 (282 visites)

Re: Disparition réglage de la luminosité après mise à jour 1809 sur Probook 450 et 470 G5.

J' ai trouvé la solution,

 

 

A près avoir fait une mise à jour il faut appuyer en haut à gauche les touches au dessus du n* 2 et 3 ( petite étoile ou grande étoile) pour règler la luminosité

 

Bien à vous

 

Mike 05 

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