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Solution approuvée

Ecran tactile HP spectre cassé

Nom du Produit: Hp Spectre
Bonjour,
Je viens de faire un petit impact sur mon écran et on m'a dit que ce n'étais pas réparable parce qu'il était tactile et que cela risquait d'être cher... L'impact est encore petit que dois je faire ?
Merci beaucoup !
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Accepted Solution

Re: Ecran tactile HP spectre cassé

Bonsoir,

 

L'écran se compose de plusieurs couches, qui peuvent donc être plus ou moins impactées par votre problème de fissure. En fonction des couches présentes, soit il faut changer la dalle entière (et toutes les couches), soit le changement de la couche de protection est suffisante.

 

http://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/phone-assist.html

 

Appelez le support téléphonique HP et fournissez leurs des photos de face et légèrement de profil de votre impact/fissure. Ils sauront vous donner un premier niveau de réponse, mais apprêtez vous à devoir prendre en charge la casse. Sauf à avoir acheté avec un HP Carepack adéquat, la garantie standard ne couvre pas ce type de bris.

 

Cordialement,

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Envoyé depuis mon LG H815
Spécialiste
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Message 2 sur 3 (205 visites)

Re: Ecran tactile HP spectre cassé

Bonsoir,

 

L'écran se compose de plusieurs couches, qui peuvent donc être plus ou moins impactées par votre problème de fissure. En fonction des couches présentes, soit il faut changer la dalle entière (et toutes les couches), soit le changement de la couche de protection est suffisante.

 

http://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/phone-assist.html

 

Appelez le support téléphonique HP et fournissez leurs des photos de face et légèrement de profil de votre impact/fissure. Ils sauront vous donner un premier niveau de réponse, mais apprêtez vous à devoir prendre en charge la casse. Sauf à avoir acheté avec un HP Carepack adéquat, la garantie standard ne couvre pas ce type de bris.

 

Cordialement,

Je travaille pour HP mais "gentil bénévole" sur le forum. Si ce message a apporté une réponse à votre question, indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ? Cliquez sur le pouce en bas pour nous encourager !

1. Pensez bien à créer votre disque de restauration de Windows dès le premier jour d'utilisation de votre materiel : Windows XP, Vista, 7 , Windows 8/8.1 ou Windows 10
2./ Sauvegardez vos fichiers avant toute restauration
3./ Avant de tout réinstaller, téléchargez vos pilotes
4./ Avant de démarrer l'installation, tentez une récupération de Windows avant l'apparition de votre problème
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Novice
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Re: Ecran tactile HP spectre cassé

Merci beaucoup ! Je fait faire ça au plus vite
Envoyé depuis mon LG H815
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