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SG1 Intéressé
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HP Pavilion Notebook 17 - Ecran noir au démarrage (Intermitant)

[ modifié ]
Nom du Produit: HP Pavilion Notebook 17
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Je suis connaisseur sans être pro, je dépanne de temps en temps des ordi niveau Système, mais niveau matériel, j'ai des lacunes...

 

HP Pavilion Notebook 17 H8J86EA

 

Un écran noir peut apparaitre de temps en temps au démarrage de l'ordi, après le premier écran de lancement (voir photo) et l'écran de connexion à la session.

 

001.jpgL'écran noir apparait juste après...

 

 

Quand l'écran est OK, le système fonctionne sans souci...

...Et après plusieurs tests et recherches, j'ai pu constater que le système se charge bien même pendant l'écran noir.

On voit d'ailleurs, par reflet, très légèrement le Bureau à travers le "noir".

 

Toujours après test, si j'appuie sur le bouton ON/OFF quand il y a l'écran noir, je passe en veille (témoin on/off clignote).

Si j'appuie une une seconde fois, une image apparait avec le jour et la date en gros en bas à gauche.

A ce stade, si je fais ECHAP, l'écran de connexion Session apparait, puis le Bureau...

 

J'ai testé ça une bonne dizaine de fois.

 

La batterie est HS, mais l'ordi marche bien sur le secteur. Et la batterie HS n'est pas en cause, car c'est pareil avec ou sans ...

 

Alors, d'après vous ? Ecran ? Mise à jour défectueuse ? Pilote carte graphique ?

 

L'ordi a à peine 3 ans, évidemment plus sous garantie...

 

Merci

 

 

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HP (Retraité)
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Re: HP Pavilion Notebook 17 - Ecran noir au démarrage (Intermitant)

Bonjour,

 

Télécharger et Installer les mises à jour suivantes :

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-17-f000-notebook-pc-series/69...

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-17-f000-notebook-pc-series/69...

 

Redémarrer le système. Ensuite, Veuillez tester le disque dur, la mémoire et les autres composants en suivant les étapes de la partie « Exécution des Tests des composants » du lien suivant : 

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03560825


Mentionner ensuite les résultats dans ton prochain message. 

Merci & Bonne Journée.

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SG1 Intéressé
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Re: HP Pavilion Notebook 17 - Ecran noir au démarrage (Intermitant)

[ modifié ]

Bonjour

Merci pour votre réponse...

Je teste ça dès que j'aurais à nouveau l'ordi sous la main...

...Et je repasse ensuite.

HP (Retraité)
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Re: HP Pavilion Notebook 17 - Ecran noir au démarrage (Intermitant)

D'accord Très bien.

J'attendrai ton retour.

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