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Novice
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Solution approuvée

HP Spectre x360 - 15-df0011nf - Ghosting & Touchpad Issue

[ modifié ]
Nom du Produit: HP Spectre x360 - 15-df0011nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonsoir, 

J'ai acheté un ordinateur HP Spectre x360 - 15-df0011nf chez vous fin Octobre et reçu courant Décembre (rupture de stock...). 

Depuis que j'ai reçu celui-ci j'ai été confronté à plusieurs problèmes assez dérangeants qui ont impacté très négativement mon expérience utilisateur (surtout en prenant en compte les ~ 2000€ dépensés pour ce pc). 

1. Un problème de jumping / crazy cursor lié à l'écran tactile, que j'ai pu résoudre. 

2. Quand on place le pc en veille ou veille prolongée, parfois quand on le rallume le touchpad ne fonctionne tout simplement plus et on est obligé de redémarrer l'appreil. --> Toujours pas résolu

3. Une luminosité adaptative qui ne peut être désactivée (même en la désactivant depuis les paramètres windows).

4. Et surtout le plus important, qui va surement me pousser à demander un échange d'appareil : Un écran qui fait du "ghosting" en permanence et rend donc son utilisation très désagréable (voir photos attachées). Le ghosting survient même dans le BIOS, et j'ai déjà tenté de ré-installer les drivers, ce qui me laisse donc bien penser que le problème vient de la dalle.
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Cordialement, Aurélien

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Accepted Solution

Re: HP Spectre x360 - 15-df0011nf - Ghosting & Touchpad Issue

Bonsoir

 

pour que ce soit clair ce n' est pas chez moi, chez nous, mais chez HP ..

Forum d' entraide uniquement ici !

 

Vérifier les mises à jour ici dont le bios :

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-spectre-15-df0000-x360-convertible-pc/23238160/model/24596337

 

si pas mieux, contacter HP directement , pour la prise en charge sous garantie !

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Maître
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Message 2 sur 3 (199 visites)

Re: HP Spectre x360 - 15-df0011nf - Ghosting & Touchpad Issue

Bonsoir

 

pour que ce soit clair ce n' est pas chez moi, chez nous, mais chez HP ..

Forum d' entraide uniquement ici !

 

Vérifier les mises à jour ici dont le bios :

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-spectre-15-df0000-x360-convertible-pc/23238160/model/2459633...

 

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Novice
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Re: HP Spectre x360 - 15-df0011nf - Ghosting & Touchpad Issue

Désolé si c'était au mauvais endroit Quand on clique sur les différents liens de support il est proposé de publier la demande ici. 

Je vais donc les contacter.

Bonne soirée.

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