Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎05-02-2019
Message 1 sur 3 (59 visites)

Pas de signal sur écran externe, usb-c vers displayport

Nom du Produit: Ordinateur convertible HP Spectre 13-w000 x360
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour!

 

J'ai récemment fait l'acquisition d'un écran externe (DELL U2417H) afin d'y connecter mon spectre x360 et ma Nintendo switch. Cette dernière s'y connecte normalement mais mon ordi lui n'envoie aucun signal. J'ai connecté l'ordinateur et l'écran avec un câble USB-c vers Displayport 20pin de la marque Delock.

 

Malgré que l'écran soit affiché dans les périphériques de l'ordinateur, il n'en détecte aucun dans les paramètres Windows...  J'ai bien fait toutes les mise à jours Windows, carte graphique Intel et celle de l'assistant Hp et je ne sais plus quoi faire.

 

Y-a-t-il une solution à mon problème ?  J'aimerais éviter si possible de devoir acheter un câble HDMI, ce port étant déjà occupé et le Displayport étant libre. De plus le problème pourrait persister.

 

Je vous remercie d'avance pour votre aide !

 
 
 

 

 

Répondre
0 Compliments
Support
Envois : 39 377
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 3 (31 visites)

Re: Pas de signal sur écran externe, usb-c vers displayport

Bonjour,

 

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Ton PC est-il encore sous garantie ?

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎05-02-2019
Message 3 sur 3 (27 visites)

Re: Pas de signal sur écran externe, usb-c vers displayport

Bonjour! 

 

Merci de ta réponse !

 

Le numéro de produit de mon PC est le suivant: Z6K48EA#UUZ  ( numéro de série: 5CD6493VJR )

 

Il n'est malheureusement plus sous garantie ce qui me fait peur car je pense que le problème vient de mes ports USB-C car j'ai essayé d'y connecter d'autres câbles/adaptateur et aucun, sauf le chargeur vendu avec mon PC, ne s'y connecte correctement. Il faut essayer plusieurs fois avant que ça ne marche et ne suuurtout pas toucher lorsque ça fonctionne...

 

 Bonne journée !

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.