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Port HDMI pour écran externe ne fonctionne plus

Nom du Produit: Ordinateur portable HP Envy 15-as100nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

Depuis son achat (près de deux ans), mon ordinateur fonctionne avec un écran externe branché sur la sortie HDMI. Depuis deux jours, l'écran affiche "pas d'entrée vidéo" et reste noir. J'ai changé de câble et changé d'écran et le problème est le même.

J'ai également réinstallé le pilote d'affichage Intel, sans succès, et vérifié que "HP support assistant" est à jour ...

Le phénomène a commencé avec la dernière mise à jour de Windows 10, du 13 mars dernier. Est-ce la cause, s'agit-il d'un problème matériel ? Je ne vois pas.

Merci de votre aide.

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Re: Port HDMI pour écran externe ne fonctionne plus

Bonjour,

 

As-tu essayé la combinaison des touches " fn + f4 " ?

Ensuite, si le souci persiste, il faut essayer d'installer les mises à jour nécessaires :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-15-as100-notebook-pc/12499192/model/15441216/swItemId/ob-221511-1

 

Veuillez utiliser « HP Support Assistant » pour lancer la recherche des mises à jour HP. Passez ensuite à utiliser « Windows Update » : http://support.hp.com/fr-fr/document/c03560605 Après l’installation, redémarrez svp le système puis vérifiez le fonctionnement de votre PC.

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

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HP (Retraité)
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Message 2 sur 3 (265 visites)

Re: Port HDMI pour écran externe ne fonctionne plus

Bonjour,

 

As-tu essayé la combinaison des touches " fn + f4 " ?

Ensuite, si le souci persiste, il faut essayer d'installer les mises à jour nécessaires :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-15-as100-notebook-pc/12499192/mod...

 

Veuillez utiliser « HP Support Assistant » pour lancer la recherche des mises à jour HP. Passez ensuite à utiliser « Windows Update » : http://support.hp.com/fr-fr/document/c03560605 Après l’installation, redémarrez svp le système puis vérifiez le fonctionnement de votre PC.

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

Novice
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Re: Port HDMI pour écran externe ne fonctionne plus

Bonjour et merci de la réponse,

 

J'avais essayé Fn+F4 et tout les drivers étaient à jour, mais j'ai trouvé hier, totalement par hasard ...

 

Il semble que la dernière mise à jour de Windows a provoqué un dysfonctionnement de Ghostery (bloqueur de pub) sur Firefox ( ??) et sur ce portable. Le navigateur fonctionnait correctement en mode sans échec, mais ne démarrait plus en mode normal. Après désinstallation de Ghostery, tout remarche : le navigateur Firefox et le deuxième écran ! Les mystères de l'informatique ...

 

Le problème est donc réglé, même si je n'ai pas tout compris. Aucun problème sur mon Omen HP, qui, lui, continue à fonctionner avec Ghostery, Firefox et deux écrans ! Merci encore d'avoir répondu.

 

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