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Problème d'Affichage ecran blanc

[ modifié ]
Nom du Produit: HP Pavilion 17 f033nf (ENERGY STAR)
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bjr 

Je possède un ordinateur Portable HP Pavilion 17 f033nf (ENERGY STAR)

N° du produit : J2U03 EA#ABF n° de série : [Information retirée] ID carte mère : 227C 

BIOS : F.34 - 12/19/2014

 

Cet ordinateur  à l'allumage me propose un écran blanc ou rien ne s'affiche.

Suis obligé de brancher à la télé via la prise HDMI pour utiliser l'ordinateur.

J'ai remis a un réparateur l'ordi pour cela il m'a changer la dalle en me disant que ce serait un problème de connectique... Or moins de 24 heure après j'ai le même souci .... 

J'ai en ma possession des photos de l'écran ainsi que des vidéos pouvant vous faire voir exactement ce qui se passe avec l'ordi. Je peux vous les faire parvenir pour m'aider à résoudre ce désagrément qui dure depuis le mois de mars 2019 voir plus.

 

j'avais un abonnement annuel a Avast que je n'ai pas renouvelé. 

 

Je vous remercie de votre aide...

Je peux vous fournir mes coordonnées téléphoniques ou emails , voir vous appeler...

Dans l'attente de réponses

 

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Maître
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Message 2 sur 5 (153 visites)

Re: Problème d'Affichage ecran blanc

Bonjour

 

"J'ai remis a un réparateur l'ordi pour cela il m'a changer la dalle en me disant que ce serait un problème de connectique... Or moins de 24 heure après j'ai le même souci ....  "

 

lorsque l' on se rend chez un spécialiste, le pc étant rendu comme réparé , tu as payé ce " service " logiquement ..

De ce fait si même pas 24 h après , il ne fonctionne plus , il faut retourner le voir, pas normal !

 

 

Je ne suis pas employé Chez HP, mais un utilisateur bénévole 


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Message 3 sur 5 (146 visites)

Re: Problème d'Affichage ecran blanc

BJR

Je le lui ai ramené deux fois….

La dernière fois il m'a dit que c'est fait….

Il est vrai que à l'allumage tout semblait correcte mais dès le lendemain ce fut les mêmes problèmes.

Je n'ai plus envie de le lui ramener car je comprends qu'il ne sache pas d'où vient le problème...

Afin de l'aider à trouver le problème, j'ai fait des photos et des vidéos de l'ordinateur avec la présentation de la panne.

Je peux faire parvenir les photos et vidéos à celui ou ceux qui veulent bien m'aider.

Sachant que je ne suis pas informaticien ni technicien en informatique. J'ai donc décidé de passer par ce forum pour peut être trouver une des raisons de ce problème….

Dans l'attente d'avoir des solutions à ma panne, je vous remercie.

Cordialement

 

 

Maître
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Message 4 sur 5 (105 visites)

Re: Problème d'Affichage ecran blanc

"il m'a changer la dalle en me disant que ce serait un problème de connectique... Or moins de 24 heure après j'ai le même souci ....  "

 

donc le pc fonctionnait après réception du pc , si oui, qu' as tu fait entre temps, avant que ne fonctionne plus !

 

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Novice
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Message 5 sur 5 (69 visites)

Re: Problème d'Affichage ecran blanc

Bjr

Je n'ai rien fait de particulier.

Simplement je regarde My CANAL depuis mon ordi chez moi et à mon travail...

LE problème perdurant et n'ayant pas de solution de technicien compétent dans les antilles francaises a ma connaissance.

j'ai essayé de téléchargé le pilote graphique que me proposait l'ordi… a savoir INTEL High-Définition (HD) Graphics Drivers (Windows 10 v1803) - sp 92322.exe

Impossible de tout télécharger il me dit : " Ce système ne possède pas la configuration minimale requise pour l'installation du logiciel".

Le système d'exploitation en place est  Windows 10 (64 bits).

Je ne suis pas informaticien  donc ne comprends pas grand chose a tout cela

Pourriez vous m'aider svp ?

Est ce que j'ai une version obsolète m'empêchant de voir les images ?

Est ce que la dalle est inadaptée a l'ordi ?

SVP Aidez moi

Merci bcp

 

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