SAV HP EXPERIENCE VOS AVIS

Ergoklift · ‎03-10-2016

Bonjour,

Je demande une information de la part du personnel hp de ce forum.

Référence ou nom de votre produit :: OMEN 17 - Y7X81EA#ABF

(information personnelle retirée)

Bonjour, Mon Pc Omen avec extension de garantie part un nouvelle fois en réparation.

Je souhaiterez si possible un échange du matériel car après réparation du produit, celui-ci ne fonctionne toujours pas correctement .
Cette fois ci, il me signale un problème de carte mère, batterie et aussi écran qui se pixélise.
Il sera une nouvelle fois réparé mais pour combien de temps.
Cela ne peut plus durer, pour ma part j'apprécie votre marque et j'ai en ma possession beaucoup de matériel Hp (Souris réactor, casque Mindframe, clavier séquencer, souris et tapis omen with steelséries, imprimante officejet pro et divers autres accessoires).
Je déplore vraiment cette situation (encore), surtout que j'utilise celui-ci aussi professionnellement.
Je suis fidèle à votre marque et désire trouver avec vous une solution acceptable.
Le technicien me stipule que ma demande est légitime et qu'elle doit être effectué via ce support.
Je souhaiterez un échange de l'ordinateur soit par la gamme Omen 17 aux mêmes caractéristiques que celui que je possède ou supérieur.
Je reste dans l'attente de votre réponse dans les plus brefs délai.
Cordialement,

Anthonny - Ergoklift

prométhée · ‎17-10-2009

Bonjour

il y a erreur, le forum n' est pas le lieu pour ce type de demande ..

Les employés HP ici, sont soit l' équipe de modération, dont la fonction est de s' occuper du bon fonctionnement du forum ..

Et quelques employés, à titre bénévole comme indiqué ici :

règlement interne.

Pour réclamer l' échange d' un pc, c' est soit directement vers le revendeur, si pas acheté sur le site De vente HP ..

Soit vers hp directement !

Si acheté sur la boutique :

https://store.hp.com/FranceStore/Merch/Offer.aspx?p=contact-hp-store

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Bonjour
Comme vous l' avez peut être déjà constaté, on nous a annoncé la fin du forum HP
C' était avec grand plaisir que je faisais tout mon possible pour vous aider, ..C' est avec grand regret que je vous invite à vous diriger si possible pour vous, vers les autres communautés Hp ..
Je ne peux malheureusement pas continuer et vous suivre ailleurs ..
Adieu Forum, bye mes amis experts

ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
nous avons le regret de vous informer que la décision a été prise de fermer les communautés de soutien Allemande, Française et Coréenne à compter du 13 décembre 2019.
Cette communauté sera en lecture seule à partir du 9 décembre. Les utilisateurs peuvent afficher le contenu, mais ne peuvent pas publier de nouveaux sujets sur le forum, ni des messages ou réponses. Après le 13 décembre, ce site sera automatiquement redirigé vers notre Communauté de Support en Anglais.

Ergoklift · ‎03-10-2016

Oui je sais mais comme le stipule mon titre je demande vos avis et une information. Il faut bien lire le texte avant d'envoyer des liens et sortir sa science.

prométhée · ‎17-10-2009

Oui, et c' est bien ce qui est fait ici

j' ai donné mon avis de non employé HP , car rare sont ceux qui répondront ici de toute façon !

"Le technicien me stipule que ma demande est légitime et qu'elle doit être effectué via ce support.

Je souhaiterez un échange de l'ordinateur soit par la gamme Omen 17 aux mêmes caractéristiques que celui que je possède ou supérieur."

Et j' ai donné une information, à savoir que ce n' est pas avec le forum que l' on peut procéder à un échange de pc !!

NB: si c' est juste une copie d' un message déjà envoyé à hp , il n' y a pas de question supplémentaire ..

Au final quel est donc la question exactement !

sujet clos !

Bonjour
Comme vous l' avez peut être déjà constaté, on nous a annoncé la fin du forum HP
C' était avec grand plaisir que je faisais tout mon possible pour vous aider, ..C' est avec grand regret que je vous invite à vous diriger si possible pour vous, vers les autres communautés Hp ..
Je ne peux malheureusement pas continuer et vous suivre ailleurs ..
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ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
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Ergoklift · ‎03-10-2016

Bon laissez tombé. C'est une copie du message que j'ai envoyé au service concerné.
Mais bon si personne ne pourra me donner une réponse intelligente et constructive ce n'est pas la peine d'en dire plus.

Sujet clos !!! En effet

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