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SAV HP EXPERIENCE VOS AVIS
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le
23-03-2019
0h20
- dernière modification le
26-03-2019
11h20
par
Rami_B
Bonjour,
Je demande une information de la part du personnel hp de ce forum.
Référence ou nom de votre produit :: OMEN 17 - Y7X81EA#ABF
(information personnelle retirée)
Bonjour, Mon Pc Omen avec extension de garantie part un nouvelle fois en réparation.
Je souhaiterez si possible un échange du matériel car après réparation du produit, celui-ci ne fonctionne toujours pas correctement .
Cette fois ci, il me signale un problème de carte mère, batterie et aussi écran qui se pixélise.
Il sera une nouvelle fois réparé mais pour combien de temps.
Cela ne peut plus durer, pour ma part j'apprécie votre marque et j'ai en ma possession beaucoup de matériel Hp (Souris réactor, casque Mindframe, clavier séquencer, souris et tapis omen with steelséries, imprimante officejet pro et divers autres accessoires).
Je déplore vraiment cette situation (encore), surtout que j'utilise celui-ci aussi professionnellement.
Je suis fidèle à votre marque et désire trouver avec vous une solution acceptable.
Le technicien me stipule que ma demande est légitime et qu'elle doit être effectué via ce support.
Je souhaiterez un échange de l'ordinateur soit par la gamme Omen 17 aux mêmes caractéristiques que celui que je possède ou supérieur.
Je reste dans l'attente de votre réponse dans les plus brefs délai.
Cordialement,
Anthonny - Ergoklift
Résolu ! Accéder à la solution.

Re: SAV HP EXPERIENCE VOS AVIS
23-03-2019 10h09
Bonjour
il y a erreur, le forum n' est pas le lieu pour ce type de demande ..
Les employés HP ici, sont soit l' équipe de modération, dont la fonction est de s' occuper du bon fonctionnement du forum ..
Et quelques employés, à titre bénévole comme indiqué ici :
Pour réclamer l' échange d' un pc, c' est soit directement vers le revendeur, si pas acheté sur le site De vente HP ..
Soit vers hp directement !
Si acheté sur la boutique :
https://store.hp.com/FranceStore/Merch/Offer.aspx?p=contact-hp-store
Rappel !
Bienvenue dans la communauté HP!
HP met ce site de la communauté à disposition des utilisateurs de produits HP. La communauté HP est un lieu d'échange sur les produits et services HP et a pour vocation l'entraide entre utilisateurs HP. Des employés de HP peuvent y participer occasionnellement.
La communauté HP est une communauté animée, qui accueille quotidiennement les utilisateurs venus poser leurs questions. Elle est composée de bénévoles, de partenaires de HP et d'employés de HP. Chacun s'évertue à apporter son aide du mieux possible. HP ne peut garantir une réponse immédiate à toutes les questions.
Sauf ceux explicitement identifiés par HP, tous les partenaires ainsi que tous les employés de HP participent dans la communauté uniquement sur une base volontaire. Ces participants bénévoles ne sont pas rémunérés pour leur travail et leur participation ne sera pas considérée par la gestion des performances HP.
Administrateurs et modérateurs de la communauté
La présence de ce logo indique que ces personnes sont principalement chargées d'assurer le bon fonctionnement du site de la communauté et de signaler tout problème sur le site. Parfois, un logo administrateur ou modérateur peut être associé au nom de certains membres de la communauté. La présence de ce logo indique que ces personnes sont principalement chargées d'assurer le bon fonctionnement du site de la communauté et de signaler tout problème sur le site.
Les administrateurs et modérateurs peuvent être amenés à répondre à vos questions, en particulier celles portant sur l'utilisation et la navigation sur le site. Même s'ils essaieront de vous aider dans la mesure du possible, n'oubliez qu'ils ne sont pas des experts techniques HP. La communauté HP grand public est un lieu d'échange où les réponses ne proviennent pas de HP mais d'utilisateurs comme vous. Si vous avez une question pour HP, veuillez nous contacter en utilisant l'une des options que vous trouverez à l'adresse suivante : http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html


Re: SAV HP EXPERIENCE VOS AVIS
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23-03-2019 10h09 - modifié 23-03-2019 10h39
Bonjour
il y a erreur, le forum n' est pas le lieu pour ce type de demande ..
Les employés HP ici, sont soit l' équipe de modération, dont la fonction est de s' occuper du bon fonctionnement du forum ..
Et quelques employés, à titre bénévole comme indiqué ici :
Pour réclamer l' échange d' un pc, c' est soit directement vers le revendeur, si pas acheté sur le site De vente HP ..
Soit vers hp directement !
Si acheté sur la boutique :
https://store.hp.com/FranceStore/Merch/Offer.aspx?p=contact-hp-store
Rappel !
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Sauf ceux explicitement identifiés par HP, tous les partenaires ainsi que tous les employés de HP participent dans la communauté uniquement sur une base volontaire. Ces participants bénévoles ne sont pas rémunérés pour leur travail et leur participation ne sera pas considérée par la gestion des performances HP.
Administrateurs et modérateurs de la communauté
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Les administrateurs et modérateurs peuvent être amenés à répondre à vos questions, en particulier celles portant sur l'utilisation et la navigation sur le site. Même s'ils essaieront de vous aider dans la mesure du possible, n'oubliez qu'ils ne sont pas des experts techniques HP. La communauté HP grand public est un lieu d'échange où les réponses ne proviennent pas de HP mais d'utilisateurs comme vous. Si vous avez une question pour HP, veuillez nous contacter en utilisant l'une des options que vous trouverez à l'adresse suivante : http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html
Comme vous l' avez peut être déjà constaté, on nous a annoncé la fin du forum HP
C' était avec grand plaisir que je faisais tout mon possible pour vous aider, ..C' est avec grand regret que je vous invite à vous diriger si possible pour vous, vers les autres communautés Hp ..
Je ne peux malheureusement pas continuer et vous suivre ailleurs ..
Adieu Forum, bye mes amis experts
ludo Date d'inscription 17-10-2009 13h43
nous avons le regret de vous informer que la décision a été prise de fermer les communautés de soutien Allemande, Française et Coréenne à compter du 13 décembre 2019.
Cette communauté sera en lecture seule à partir du 9 décembre. Les utilisateurs peuvent afficher le contenu, mais ne peuvent pas publier de nouveaux sujets sur le forum, ni des messages ou réponses. Après le 13 décembre, ce site sera automatiquement redirigé vers notre Communauté de Support en Anglais.
Re: SAV HP EXPERIENCE VOS AVIS
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le 23-03-2019 10h15

Re: SAV HP EXPERIENCE VOS AVIS
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23-03-2019 10h18 - modifié 23-03-2019 10h47
Oui, et c' est bien ce qui est fait ici
j' ai donné mon avis de non employé HP , car rare sont ceux qui répondront ici de toute façon !
"Le technicien me stipule que ma demande est légitime et qu'elle doit être effectué via ce support.
Je souhaiterez un échange de l'ordinateur soit par la gamme Omen 17 aux mêmes caractéristiques que celui que je possède ou supérieur."
Et j' ai donné une information, à savoir que ce n' est pas avec le forum que l' on peut procéder à un échange de pc !!
NB: si c' est juste une copie d' un message déjà envoyé à hp , il n' y a pas de question supplémentaire ..
Au final quel est donc la question exactement !
sujet clos !
Comme vous l' avez peut être déjà constaté, on nous a annoncé la fin du forum HP
C' était avec grand plaisir que je faisais tout mon possible pour vous aider, ..C' est avec grand regret que je vous invite à vous diriger si possible pour vous, vers les autres communautés Hp ..
Je ne peux malheureusement pas continuer et vous suivre ailleurs ..
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ludo Date d'inscription 17-10-2009 13h43
nous avons le regret de vous informer que la décision a été prise de fermer les communautés de soutien Allemande, Française et Coréenne à compter du 13 décembre 2019.
Cette communauté sera en lecture seule à partir du 9 décembre. Les utilisateurs peuvent afficher le contenu, mais ne peuvent pas publier de nouveaux sujets sur le forum, ni des messages ou réponses. Après le 13 décembre, ce site sera automatiquement redirigé vers notre Communauté de Support en Anglais.
Re: SAV HP EXPERIENCE VOS AVIS
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le 23-03-2019 10h27
Mais bon si personne ne pourra me donner une réponse intelligente et constructive ce n'est pas la peine d'en dire plus.
Sujet clos !!! En effet

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