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Novice
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Membre depuis: ‎21-03-2019
Message 1 sur 4 (134 visites)

Touches luminosité désactivé

Nom du Produit: HP EliteBook 840 G5 Notebook PC
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Les touches de luminosité (f3 et f4) ainsi que la touche d'affichage des tâches (f1) ne fonctionnent pas alors que toutes les autres touches "f" fonctionnent... que puis-je faire ? 

 

J'ai essayé d'installer tout les drivers et faire toutes les mises à jours mais toujours inutilisables...

 

Merci d'avance.

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Support
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Membre depuis: ‎18-09-2017
Message 2 sur 4 (124 visites)

Re: Touches luminosité désactivé

Bonjour, 

 

 

 

Veuillez me communiquer le modèle exact du PC afin que je puisse vous aider. 

 

veuillez me communiquer la version du BIOS installé en suivant les étapes ci-dessous.

Cliquez sur le bouton Windows + X, puis sur Exécuter, tapez "msinfo32.exe" (sans les guillemets) dans la boîte de dialogue Ouvrir et cliquez sur OK.

 

_______________________  
Cordialement,  
Rim - Assistance Clientèle HP 




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Novice
Envois : 2
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Message 3 sur 4 (114 visites)

Re: Touches luminosité désactivé

54524345_551916265299985_4723808944303112192_n.jpgVoici toutes les infos dont vous avez besoin, Je vous remercie !

Support
Envois : 253
Membre depuis: ‎18-09-2017
Message 4 sur 4 (102 visites)

Re: Touches luminosité désactivé

Bonjour,

 

Pour le BIOS as-tu installé cette mise à jour ci-dessous :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-probook-450-g3-notebook-pc/7834555/model/7834556

 

Ensuite, Accéder au gestionnaire des périphériques puis développer la partie « Monitors ».

Dedans il faut faire un clic droit sur « Moniteur Plug and Play générique » puis ‘ Désinstaller ‘.

Redémarrer le pc et vérifier la luminosité.

 

Si le souci persiste, il faut vérifier avec le SAV HP PRO au 01 70 48 53 19 (ligne payante à tarif local).

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution 

Si besoin, n'hésitez pas à me solliciter. 




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