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Solution approuvée

Touches réglage Luminosité ne marchent plus avece window 10 1803 arpil update (fn+f4 et fn+f5)

Nom du Produit: Ordinateur portable HP ProBook 450 G3
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour

 

depuis la mise à jour vers windows 10 1803  (april update) les touche de fonction pour régler la luminosité ne fonctionnent plus.(Fn+F5 et Fn+F6)

ainsi que la touche Fn+F4 accessoirement mais moins utile car la touche windows +P elle fonctionne 

 

Les touches pour régler le son elles fonctionnent ( Fn+F8  et Fn+F9)

 

J'ai bien fait la mise à jour avec les dernier pilote de mes cartes graphique , intel et AMD à partir du site HP

j'ai flashé le BIOS avec la dernière version mais rien n'y fait.

 

Solution provisoir  : j'ai rétrogradé ma version de windows 10 en 1709 et là ça remarche , mais ça fait Ch..r

 

D'autre personnes ont-elles le même problème ? ya-t-il une solution du coté de HP

 

Merci

 

 

 

 

 

 

 

Accepted Solution

Re: Touches réglage Luminosité ne marchent plus avece window 10 1803 arpil update (fn+f4 et fn+f5)

Honte à moi

 

j'avais oublié de mettre à jour le pilote hotkey support

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81790.exe

 

Merci au support tel

 

problème résolut

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HP (Retraité)
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Message 2 sur 9 (21 862 visites)

Re: Touches réglage Luminosité ne marchent plus avece window 10 1803 arpil update (fn+f4 et fn+f5)

Bonjour,

 

Pour le BIOS as-tu installé cette mise à jour ci-dessous :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-probook-450-g3-notebook-pc/7834555/model/7834556

 

Ensuite, Accéder au gestionnaire des périphériques puis développer la partie « Monitors ».

Dedans il faut faire un clic droit sur « Moniteur Plug and Play générique » puis ‘ Désinstaller ‘.

Redémarrer le pc et vérifier la luminosité.

 

Si le souci persiste, il faut vérifier avec le SAV HP PRO au 01 70 48 53 19 (ligne payante à tarif local).

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

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Message 3 sur 9 (21 856 visites)

Re: Touches réglage Luminosité ne marchent plus avece window 10 1803 arpil update (fn+f4 et fn+f5)

Bonjour

 

j'ai bien installé le patch sp87209 mon BIOS est bien  en N78 01.25

 

mais j'ai rétrogradé la version de Windows 10 en 1709 donc je ne peux plus tester ta solution pour l'instant et vue le temps que ça prend pour refaire l'upgrade ... (magré mon ssd) je penche plutôt pour un problème de pilote de la carte graphique intel

 

Je ne vais surement pas être le seul à rencontrer ce problème,

 

j'ai deux élite book un peux plus anciens aui ne sont pas encore upgradés je vais les passer en 1803 et remonter l'information ici

 

pour info ça fonctionne très bien avec un live CD ubuntu !

 

 

à suivre donc

 

 

 
Intéressé
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Message 4 sur 9 (21 846 visites)

Re: Touches réglage Luminosité ne marchent plus avece window 10 1803 arpil update (fn+f4 et fn+f5)

Voilà

 

je viens de ré installer la 1803 j'ai fait la manipulation que tu préconisais plus haut

 

mais cela ne marche toujours pas

 

merci de faire remonter le problème

 

un autre cas semble similaire ici

https://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-portables-Affichage-et-graphiques/R%C3%A9glage-de-luminosi...

 

HP (Retraité)
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Message 5 sur 9 (21 844 visites)

Re: Touches réglage Luminosité ne marchent plus avece window 10 1803 arpil update (fn+f4 et fn+f5)

Bonjour,

 

Veuillez suivre les étapes décrites dans la section " Installation à partir d'un lecteur USB via l'outil de création de supports " du lien ci-dessous :

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-15-ac100-notebook-pc-series/8499326/model/10180345/document/...

 

Permettant d'installation la dernière version de Windows 10 1803.

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

Intéressé
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Message 6 sur 9 (21 843 visites)

Re: Touches réglage Luminosité ne marchent plus avece window 10 1803 arpil update (fn+f4 et fn+f5)

Honte à moi

 

j'avais oublié de mettre à jour le pilote hotkey support

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81790.exe

 

Merci au support tel

 

problème résolut

Chercheur de conseil
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Message 7 sur 9 (21 363 visites)

Re: Touches réglage Luminosité ne marchent plus avece window 10 1803 arpil update (fn+f4 et fn+f5)

Bonjour, j'ai télécharger le pilote hotkey support

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81790.exe

 

La combinaison fn+luminosité fonctionne, MERCIIIII

Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎28-08-2019
Message 8 sur 9 (3 123 visites)

Re: Touches réglage Luminosité ne marchent plus avece window 10 1803 arpil update (fn+f4 et fn+f5)

Bonjour, j'ai un Acer, tout neuf que j'ai acheter y a 2 semaines. Hier j'ai fais la mise à jour de windows 10 et ma touche FN + luminosité, ne fonctionne plus, or elle fonctionne pour le reste. Ca me pète les yeux, j'ai essayer d'installer votre suggestion mais mon pc ne veut pas de cette installation. Merci de m'aidée, c'est mon pc pour les cours je vais être très embétée... Merci.

Administrateur
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Membre depuis: ‎15-11-2012
Message 9 sur 9 (3 094 visites)

Re: Touches réglage Luminosité ne marchent plus avece window 10 1803 arpil update (fn+f4 et fn+f5)

Bonjour @Loulou76 ,

 

Malheureusement ce forum n’est pas consacré à ce type de produits.

 

Cordialement,



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