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Chercheur de conseil
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Membre depuis: ‎06-12-2018
Message 1 sur 2 (152 visites)

Batterie branchée mais pas en charge

Nom du Produit: Hp Pavilion TS Sleekbook 14
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

Il semble que la batterie de mon ordinateur ne se charge plus. Branchée sur secteur, elle affiche "0%,branché, pas en charge". Même une fois éteint l'ordinateur ne charge pas.

Comment faire ? Est-il encore possible d'acheter une nouvelle batterie pour ce modèle ?

Merci par avance pour votre aide,

Bonne journée

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HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 2 (147 visites)

Re: Batterie branchée mais pas en charge

Bonjour,

 

Veuillez tester l'état de la batterie en suivant les étapes décrites dans la section «  Test et étalonnage de la batterie à l’aide de l’interface de diagnostic matériel HP (méthode recommandée) » du lien ci-dessous :

https://support.hp.com/ca-fr/document/c04726326

 

Ensuite, mentionnez svp le résultat affiché dans votre prochain message.

 

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC

http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Merci & Excellente Journée.

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