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Chercheur de conseil
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Membre depuis: ‎04-12-2018
Message 1 sur 4 (190 visites)

Batterie branchée, pas en charge

Nom du Produit: ordinateur HP Pavilion
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Bonjour,

 

Depuis une actualisation de l'ordinateur, la batterie refuse de chargée, je suis donc obligée d'utiliser mon ordinateur branché. J'ai fait le test de la batterie et le résultat m'indiquait "Batterie not installed". J'ai également fait une mise à jour des logiciels HP, pas de changement. J'ai l'impression que l'actualisation de l'ordinateur a supprimé le logiciel responsable de la gestion de la batterie, à moins que par coïncidence la batterie est lâchée à ce moment...  Après avoir fait plusieurs manoeuvres, je m'en remet à vous. Que puis-je faire? Est ce que tester mon ordinateur avec une autre batterie est ma dernière solution?

Merci.

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HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 4 (173 visites)

Re: Batterie branchée, pas en charge

Bonjour,

 

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Ton PC est-il encore sous garantie ?

 

Veuillez tester l'état de la batterie en suivant les étapes décrites dans la section «  Test et étalonnage de la batterie à l’aide de l’interface de diagnostic matériel HP (méthode recommandée) » du lien ci-dessous :

https://support.hp.com/ca-fr/document/c04726326

 

Ensuite, mentionnez svp le résultat affiché dans votre prochain message.

Merci & Excellente Journée.

Intéressé
Envois : 15
Membre depuis: ‎18-12-2011
Message 3 sur 4 (172 visites)

Re: Batterie branchée, pas en charge

j ai eu le meme probleme

 

certain me disait de retirer la baterie quelque minutes pour la remettre mais au final tjs pareil

 

j'ai donc decidé d'en acheter une autre et tout est rentré dans l'ordre

 

bon courage

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 4 sur 4 (165 visites)

Re: Batterie branchée, pas en charge

Bonjour,

 

Tout est rentré dans l'ordre, c'est-à-dire que le souci est matériel lié à la batterie.

Des nouvelles @Emilie35230 ?

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

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