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Novice
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Message 1 sur 4 (215 visites)

Batterie ne charge que quelques secondes puis il est inscrit branché, pas en charge

Nom du Produit: HP pavilion notebook 14
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Lorsque je branche mon ordinateur, je peux voir que la batterie est en charge mais cela ne dure que quelques secondes puis il est inscrit «branché, pas en charge».

 

Après quelques recherches, j'ai mis à jour le BIOS et effectué le test avec programme HP PC Hardware Diagnostics dont le résultat fût réussi pour la batterie ainsi que pour l'adapteur secteur.

 

Que puis-je faire pour remédier à ce problème?

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HP (Retraité)
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Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 4 (199 visites)

Re: Batterie ne charge que quelques secondes puis il est inscrit branché, pas en charge

Bonjour,

 

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Ton PC est-il encore sous garantie ?

Peux-tu vérifier la version du BIOS installée actuellement sur ton pc ?

 

Merci beaucoup. 

 

Novice
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Membre depuis: ‎15-12-2017
Message 3 sur 4 (198 visites)

Re: Batterie ne charge que quelques secondes puis il est inscrit branché, pas en charge

Capture info system.JPG

 

Bonjour, 

 

merci pour votre aide j'espère que ceci répond à votre question.

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 4 sur 4 (189 visites)

Re: Batterie ne charge que quelques secondes puis il est inscrit branché, pas en charge

Bonjour,

 

Veuillez utiliser « HP Support Assistant » pour lancer la recherche des mises à jour HP. Passez ensuite à utiliser « Windows Update » : http://support.hp.com/fr-fr/document/c03560605 Après l’installation, redémarrez svp le système puis vérifiez le fonctionnement de votre PC.

 

Après le redémarrage de système télécharger et installer cette mise à jour du BIOS :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-pavilion-14-n200-touchsmart-notebook-pc-series/6...

 

Si le souci persiste, re-tester la batterie en utilisant l'application HP Support Assistant et l'outil UEFI au démarrage.

Merci & Excellente Journée :smileywink:

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