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Solution approuvée

Boutons (gauche et droit) du pad ne fonctionnent pas (désactivés)

Nom du Produit: Ordinateur portable HP ProBook 450 G3
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Les boutons physiques du pad (gauche et droit) ne fonctionnent plus. Le pad est géré par synaptics Luxpad V7.5.

 

Il ne s'agit pas d'un problème "mécanique" puisque le bouton du pad fonctionne sur la page de connexion à mon compte utilisateur au démarrage de l’ordinateur. Mais une fois connecté et sur mon bureau les deux boutons sont désactivés.

 

Tous mes pilotes sont à jour. 

 

Tous semble ok dans les paramètres du pad. Les boutons du pad sont configurés correctement (bouton gauche : clic de sélection nomal et bouton droit  : clic du menu contextuel)

 

J'ai effectué un diagnostique avec le HP support assistant. rien d'anormal détecté.

 

je suis obligé d'utiliser une sourie pour une utilisation normale.

Merci de votre aide!

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Accepted Solution

Re: Boutons (gauche et droit) du pad ne fonctionnent pas (désactivés)

Bonjour .

 

 

   Veuillez télécharger et installer la mise à jour du BIOS sp95991.exe ainsi que le Pilote de souris Synaptics sp91562.exe depuis le lien ci-dessous. Sélectionné Windows 10 comme Système d’exploitation :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-probook-450-g3-notebook-pc/7834555   

et enfin Redémarrez le système puis testez le Touchpad

 

 

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Support
Envois : 1 021
Membre depuis: ‎10-04-2019
Message 2 sur 4 (244 visites)

Re: Boutons (gauche et droit) du pad ne fonctionnent pas (désactivés)

Bonjour .

 

 

   Veuillez télécharger et installer la mise à jour du BIOS sp95991.exe ainsi que le Pilote de souris Synaptics sp91562.exe depuis le lien ci-dessous. Sélectionné Windows 10 comme Système d’exploitation :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-probook-450-g3-notebook-pc/7834555   

et enfin Redémarrez le système puis testez le Touchpad

 

 

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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎14-05-2019
Message 3 sur 4 (239 visites)

Re: Boutons (gauche et droit) du pad ne fonctionnent pas (désactivés)

Problème résolu! Merci de votre réactivité!

Support
Envois : 1 021
Membre depuis: ‎10-04-2019
Message 4 sur 4 (215 visites)

Re: Boutons (gauche et droit) du pad ne fonctionnent pas (désactivés)

Merci de votre collaboration et n'hésitez pas à nous contacter ici à tout moment si vous avez besoin d’aide.







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