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Branché, pas en charge (Batterie et cable neufs)

[ modifié ]
Nom du Produit: OMEN by HP laptop
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour.

 

La batterie de mon PC ne se charge plus lorsqu'il est branché et secteur ET allumé, elle ne se charge plus que lorsqu'il est en veille ou éteint, capot fermé.

Allumé et branché, l'icone "branché, pas en charge" apparait quelques secondes, puis l'icone "sur batterie" le remplace, comme quand l'ordinateur n'est pas relié au secteur.

J'ai essayer je pense toutes les astuces que j'ai trouvé, enlever la batterie et le chargeur et maintenir le bouton allumé 30s, mise à jour du bios et des pilotes, ect...

 

On m'a donc conseillé d'acheter une nouvelle batterie, et j'en ai profiter pour changer de chargeur qui commençait à avoir trop de plis.

 

Une fois la nouvelle batterie installée, et branché au secteur avec le nouvelle adaptateur, le PC se remettait à charger normalement lors de son utilisation. Mais au bout d'à peine quelque heures, le problème de base est revenue.

 

La première fois j'ai changé de prise murale, ça à remarché, mais depuis ce matin c'est de nouveau "branché pas en charge" et "sur batterie".

J'ai même réinitialisé le pc, sa n'a rien changé.

 

Et j'ai aussi fais le test des composants (batterie/chargeur) via le menu démarrage qu'on ouvre avec F2, il n'y a aucun problème.

 

Auriez-vous une solutions svp ?

 

PS : J'utilise ce PC surtout pour jouer à des jeux en général très gourmand en énergie, où je dois constamment laisser le PC branché (sinon il rame et ne dure que 10/20 mn). Cela à peut-être tué l'ancienne batterie, mais la nouvelle est neuve..

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Membre depuis: ‎10-04-2019
Message 2 sur 2 (28 visites)

Re: Branché, pas en charge (Batterie et cable neufs)

Bonjour,

 

 

Veuillez retirer la batterie tout en laissant le cordon du secteur branché et le PC allumé, attendez que la petite icône en bas à droite du bureau affiche que la batterie n'était plus là ensuite remettez la batterie dans son emplacement, toujours le PC allumé .j'espère que ça vous aidera .

Si le soucis persiste et afin de vous aider au mieux, je vous propose de continuer cette discussion en MP ( numéro de série et numéro de produit du PC ) .

 

 

 

Je reste disponible pour toute information complémentaire .







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