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Solution approuvée

Disque dur endommagé ?

Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

J'ai un problème que je voudrais régler au plus vite, lorsque mon pc démarre, un message d'erreur s'affiche:

erreur.PNG

 

 

 

Lorsque je fait un diagnostique rapide, j'obtiens ce code d'erreur:

 

code erreur.PNG

 

Que dois-je faire pour régler ce problème?

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Accepted Solution

Re: Disque dur endommagé ?

Bien c' est toujours un problème de disque dur !

 

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-envy-15-ae100-notebook-pc/8499282/model/11035215/document/c05055022

 

d' après la page produit, il y a deux Disques , si l' erreur vient bien du principale faut certainement le remplacer , pas de mise à jour particulière ( Microprogramme du disque )

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-15-ae100-notebook-pc/8499282/model/11035215

 

HP ENVY Notebook PC Maintenance and Service Guide

 

Essayer au moins une réinstallation complète après récupération des données ..

 

Mais sinon, tout est dit , merci de clore le sujet

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Maître
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Message 2 sur 8 (231 visites)

Re: Disque dur endommagé ?

bonjour

 

Malheureusement il est fort possible que le DD soit défectueux, et obligation de le remplacer !

Cependant , contrairement à ce que l' on peut dire/ penser  le dd peut parfois fonctionner encore un moment , tout dépendra de son état ..

 

Penser tout de même à faire des sauvegardes régulièrement !

 

Suivre donc ce qui suit : 

 

Commencer donc , par essayer de sauvegarder les données !

 

si le pc, est encore garanti contacter le revendeur ou hp directement

 

  en complément :que faire en cas d' erreur / échec dst du disque dur

 

exemple de sujets réglés ici :

 

Réinstallation après crash disk iso windows 8-

 

réinstallation sur le même disque après erreur DST

 

disque dur de remplacement pour Notebook - 15-a...

 

Pour rappel :

 

On peut commander un kit de réinstallation ici  :

 

Best2Serve est un partenaire HP, offrant des produits et services HP | Best2Serve

 

Pour certains modèles à tester :

 

Ordinateurs HP - Utilisation de l'outil HP Cloud Recovery (Windows 10, 7)

 

avec  iso windows ( pas de pilotes, et logiciels d' origine donc )

 

télécharger windows10

 

Télécharger windows 8

 

Et encore ceci !


Télécharger l'ISO de Windows 7, 8.1 et 10 gratuitement - Le Crabe Info

Attention !

 

pour windows 7 bien lire le tuto , on ne peut pas le télécharger chez Microsoft

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Débutant
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Message 3 sur 8 (226 visites)

Re: Disque dur endommagé ?

Merci pour cette réponse rapide et détaillée.

 

En cliquant sur le détail du résultat du diagnostique rapide du lecteur où il  y avait l'erreur, il affichait que l'erreur provenait du lecteur de disque :sandisk.PNG

 

Se pourrait-il que se soit le lecteur de disque uniquement qui soit endommagé, et que comme je ne l'utilise que très rarement, je puisse le laisser comme tel? Ou est-ce que cette erreur n'a aucun rapport avec le message au démarrage, qui ferait que j'ai finalement 2 problèmes?

Je lance un diagnostique complet dès maintenant pour en être sur.

Maître
Envois : 30 190
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 8 (222 visites)

Re: Disque dur endommagé ?

Pardon mais il y a  confusion visiblement, le lecteur de disque, c' est le disque principale, pas le lecteur DVD ..

Ce qui risque d' être compliqué,  pour récupérer les données  si le pc ne démarre plus  car il semblerait que ce soit un SSD M2 !

 

 

 

 

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Débutant
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Membre depuis: ‎25-07-2019
Message 5 sur 8 (215 visites)

Re: Disque dur endommagé ?

Oups, je ne suis visiblement pas un expert et me fais porter a confusion par tout ce qui porte a confusion.

 

Je vous rassure que le pc fonctionne correctement, mais il est dans cet état depuis deja un moment, et c'est en voyant cet avertissement plusieurs fois, à chaque démarrage, que cela a commencé à me faire peur. 

Dois-je suivre vos instructions plus haut?

Maître
Envois : 30 190
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 6 sur 8 (206 visites)

Re: Disque dur endommagé ?

merci de donner les infos demandés depuis le début de la conversation , je ne sais toujours pas si on à affaire à un modèle de pc précis ...

 

Peut être quelque chose de particulier pour le modèle !

 

 

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Débutant
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Membre depuis: ‎25-07-2019
Message 7 sur 8 (202 visites)

Re: Disque dur endommagé ?

[ modifié ]

Voici toutes les informations que j'ai sous mon pc, qui est un HP ENVY Notebook :

 

M/N:  15-ae124nf

P/N: V8S49EA#ABF

(information personnelle retirée)

Warranty : 1y1y0y

Model: BCM943142Y

 

 

Le diagnostic complet m'affiche un ID d'erreur légèrement différent:

 

Auto-contrôle long du lecteur     ECHEC     0U7P20-85P9NE-XD7X6J-61E513
Maître
Envois : 30 190
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 8 sur 8 (195 visites)

Re: Disque dur endommagé ?

Bien c' est toujours un problème de disque dur !

 

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-envy-15-ae100-notebook-pc/8499282/model/11035215/document/c0...

 

d' après la page produit, il y a deux Disques , si l' erreur vient bien du principale faut certainement le remplacer , pas de mise à jour particulière ( Microprogramme du disque )

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-15-ae100-notebook-pc/8499282/model/11035215

 

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