Echec vérification DST court et long

[Paladinos]

Bonjour,

Suite à un problème, l'ordinateur s'est éteint puis impossible de redémarrer sur Windows 8.1

L'ordinateur commence à charger puis affiche un écran noir pendant quelques minutes puis un écran bleu.

J'ai tenter de l'éteindre et de le rallumer 3 fois pour lancer la préparations de diagnostics mais les tentatives de réparations tournent dans le vide pendant des heures.

Suite à cela, j'ai lancer un vérification système qui m'a donnée 2 erreurs. 

La première: Vérification de DST court du disque dur: ECHEC

ID de l'échec: PUX27Q-7PC9AH-MFPWMG-60QJ03

ID produit: N0S44EA#ABF

La seconde: Vérification de DST long du disque dur: ECHEC

ID de l'échec: PUX27Q-7PC9AH-MFPWMG-618A03

même ID produit que ci-dessus

Après plusieurs tentatives de réparation, actualisation, réparations démarrage... (Tous ceux-ci à l'aide d'un ISO windows 8.1 bootable sur clé USB) Rien n'a fonctionné.

Je demande votre aide pour savoir si le problème est réparable, si oui, comment le réparer? Sinon, comment récupérer les données sur le DD avant de le changer. Merci pour votre aide.

[prométhée]

Bonsoir

le message indique que le disque dur est défaillant ..

Possible qu' il puisse encore fonctionner, ou tomber définitivement en panne à tout moment

Commencer donc , par essayer de sauvegarder les données !

si le pc, est encore garanti contacter le revendeur ou hp directement

en complément :

que faire en cas d' erreur / échec dst du disque dur

exemple de sujets réglé ici :

Résolu : Réinstallation après crash disk -

Résolu : Vérification DST court du DD : ECHEC

Résolu : Re: isque dur de remplacement pour Notebook - 15-a...

[achref26]

Bonjour @Paladinos,

Veux-tu stp réparer ton pc auprès de notre service HP directement ?

Si Oui pourrais-je te fournir la démarche à suivre ?

Merci & Excellente Journée :smileywink:

[Paladinos]

Bonjour, 

Mon pc n'est plus sous garantie et je souhaite pour l'instant essayer de réparer le problème moi-même.

Concernant l'évolution de mon problème, pas de changement pour l'instant... J'essaye de sauvegarder en utilisant une clé usb bootable sous ubuntu mais impossible de monter le dd pour accéder aux donnés... 

[achref26]

D'accord. La solution alors sera de changer le disque dur par un neuf.

Pour le démontage tu pourras suivre les étapes décrites dans la page 69 et 70 du document HP ci-dessous :

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04511833

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.