Ma batterie ne charge plus

[Roxane12]

Bonjour, malgré le fait que mon ordinateur portable soir branché sur secteur, la batterie ne charge plus. Sous l'icone c'est écrit"Branché, pas en charge, 0% disponible". Dès que je débranche l'ordinateur s'éteint automatiquement. Ce n'est donc plus un ordinateur "portable". J'ai essayé plusieurs forums de résolution des problèmes, réinitialiser la batterie, rentrer dans le Dos, rentrer dans le Bios, mais rien ne change. J'ai lancé le diagnostic erreur de batterie, on m'a demandé de contacter le support HP en précisant ID PRODUIT K4D90EAdieseABF   ID ECHEC: UCQES4-0009LB-MFPV7F-C09U03

merci de m'aider

[Trinity_2018]

Bonjour,

Failure ID : UCQES4-0009LB-MFPV7F-C09U03

nCe message d'erreur nous indique qu'il ya une défaillance mécanique au niveau de la batterie qui doit être remplacer, mais avant cela je vous invite à mettre à jour le service BIOS depuis le lien HP c-dessous  : 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-17-f100-notebook-pc-series/72...

Dans l'attente de votre retour 

[Roxane12]

Bonjour, merci de votre réponse. J'ai mis à jour le BIOS en suivant le lien que vous m'avez donné, mais cela n'a strictement rien changé à la défaillance de ma batterie qui indique toujours '0% disponibles (branché, pas en charge).

En l'attente de votre retour,

Roxane

[Trinity_2018]

Veuillez consulter le lien ci-dessous pour savoir comment lancer l'Étalonnage manuel de la batterie: 

https://support.hp.com/fr-fr/document/c04726326   . Sinon de remplacer la batterie .

[Roxane12]

Bonjour, la première étape d'étalonnage manuel de la batterie consiste au chargement de la batterie en branchant le cordon d'alimentation... Or c'est justement ce qui ne fonctionne pas. La batterie marque toujours "0% disponibles, branché, pas en charge". J'aimerai que l'on me propose une solution réalisable et efficace. Merci

[Trinity_2018]

La solution réalisable et efficace (pour ce type de soucis l' ID ECHEC: UCQES4-0009LB-MFPV7F-C09U03) est de remplacer la batterie .

[Roxane12]

Merci de votre réponse et de votre honnêteté. Même si je trouve ça fou qu'en 2019 on ne soit -soi-disant- pas capable de fabriquer des batteries durables, et que cette obsolescence programmée me fiche le moral en berne.. Pouvez-vous m'indiquer parmi les nombres chiffres et lettres figurant sur ma batterie, quelle combinaison est la référence?
HP VI04 notebook battery
HP part number 756478-421(4ICR19/66)
Regulatory model number HSTNN-LB6I
FOR USE WITH HP SERIES TPN-Q139, TPN-Q140, TPN-Q141...
REPLACE WITH HP SPARE 756743-001
CT:6ECPHC2GW7HPQL
Mtg date : 2014/09

Merci de votre réponse

[Trinity_2018]

Pour l'achat d'une nouvelle il faudra chercher avec cette référence : 

part number :756743-001

part description :BATT 6C 62WHr 2.8AH LI PI06062.

Je reste disponible pour de plus amples informations .