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TDD Novice
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Solution approuvée

Problème Batterie

[ modifié ]
Nom du Produit: HP Notebook 15-ac110nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour, 

 

Je possède un ordinateur portable HP Notebook 15-ac110nf dont le numéro de série est : CND5496832. 

J'ai quelques problèmes avec ma batterie : 

 

Elle ne se charge que jusqu'à environ 80%, puis elle se met en "branché, pas en charge". De plus, mon ordinateur s'éteint lorsqu'il est à 20%. 

 

J'ai fais le test de batterie sur HP assistant, des fois il me dit qu'il faut changé ma batterie, d'autre fois qu'elle est toujours ok. Voici les détails : 

Capture.PNG

Y a t-il d'autres test à faire que vous pouvez m'indiquer ou ma batterie doit-elle être changé ? En effet, j'ai besoin d'une batterie qui tienne car je ne peux pas toujours brancher mon ordinateur. 

 

Si oui, peut-on m'indiquer un lien car sur le site d'HP, cette référence de batterie n'est plus disponible et je souhaiterais s'il le faut, une batterie de la marque HP et non une autre comme peuvent proposer certains fabricants. 

 

Je vous remercie par avance pour votre réponse ! 

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Accepted Solution

Re: Problème Batterie

Si le pc, n' a pas la même version qu' il en existe une plus récente , alors c' est qu' il peut être mis à jour !

 

après, cette opération peut mal se passer, je n' aime pas trop conseiller cette maj, et rien ne dit que cela va régler le soucis ..

Je n' ai pas d' autres idées par rapport à ce problème, si l' étalonnage est ok, que le chargeur l' est également , et d' après ce que j' ai compris même le test batterie est bon, à priori il n' est pas besoin de la remplacer ..

Il faut peut être contacter le SAV ..

 

essais de la vider à environ 50 %

Si externe la retirer

appuyer sur marche arrêt environs 15 sec ( le chargeur doit être retiré )

Rebrancher ensuite le chargeur , et la batterie, le laisser en charge, portable éteint !

 

vérifier après quelques heures si elle est pleine !

 

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Maître
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Message 2 sur 5 (408 visites)

Re: Problème Batterie

Bonjour

 

as tu essayé étalonnage

 

 Test et étalonnage de la batterie (Windows)

 

La batterie n'alimente pas l'Ordinateur portable ou ne reste pas chargée

 

essayer également si pas précisé dans les liens , la mise à jour bios

 

merci de donner le modèle ou n° produit P/N de l' appareil

 cliquer ci-dessous :Recherche de votre numéro de produit


ex: Ordinateur de bureau HP Phoenix h9-1228ef HPE n° produit P/N: C0B64EA


si ce message a apporté une réponse / solution  au problème
merci de cliquer sur le bouton

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TDD Novice
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Message 3 sur 5 (406 visites)

Re: Problème Batterie

Bonjour, merci de votre réponse.

 

J'ai fais le test pour l'étalonnage, il me dit "succès" donc elle n'a pas besoin d'être étalonnée. 
J'ai également testé mon chargeur, il marche bien. 

 

En revanche, pour la mise à jour du BIOS, je suis un peu perdue, je trouve ceci sur l'information de mon pc : 

Capture1.PNG

 

 

Et lorsque je recherche sur HP, je trouve ceci : 

Capture2.PNG

Mon ordinateur a t-il besoin d'être mis à jour ? 

 

Maître
Envois : 27 893
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 5 (404 visites)

Re: Problème Batterie

[ modifié ]

Si le pc, n' a pas la même version qu' il en existe une plus récente , alors c' est qu' il peut être mis à jour !

 

après, cette opération peut mal se passer, je n' aime pas trop conseiller cette maj, et rien ne dit que cela va régler le soucis ..

Je n' ai pas d' autres idées par rapport à ce problème, si l' étalonnage est ok, que le chargeur l' est également , et d' après ce que j' ai compris même le test batterie est bon, à priori il n' est pas besoin de la remplacer ..

Il faut peut être contacter le SAV ..

 

essais de la vider à environ 50 %

Si externe la retirer

appuyer sur marche arrêt environs 15 sec ( le chargeur doit être retiré )

Rebrancher ensuite le chargeur , et la batterie, le laisser en charge, portable éteint !

 

vérifier après quelques heures si elle est pleine !

 

merci de donner le modèle ou n° produit P/N de l' appareil

 cliquer ci-dessous :Recherche de votre numéro de produit


ex: Ordinateur de bureau HP Phoenix h9-1228ef HPE n° produit P/N: C0B64EA


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TDD Novice
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Membre depuis: ‎04-05-2018
Message 5 sur 5 (401 visites)

Re: Problème Batterie

Merci beaucoup de votre réponse.

 

C'est vrai que faire cette mise à jour toute seule me tente pas trop, je vais donc voir avec le SAV ou l'emmener quelque part où ils pourront regarder ce qui ne va pas. 

 

Merci de l'entraide, Bonne journée. 

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