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Problème d'autonomie de batterie et ordinateur qui chauffe

Nom du Produit: HP ENVY x360 Convertible 13-ag0xxx
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour, 

 

Je poste sur ce forum car il y a une dizaine de jours (fin novembre 2018) j'ai fais l'acquisition d'un HP ENVY x360 convertible 13 chez Krëffel.

 

Le problème est que l'autonomie de la batterie ne correspond pas du tout à ce qui est annoncé sur le sit HP (11H).

En effet, le PC se décharge très rapidement malgré que le système soit à jour. De plus, l'ordinateur chauffe assez rapidement.

 

Exemple : J'étais en cours ce matin, le pc était en mode avion et économiseur de batterie et j'ai perdu 25% de batterie en 1h alors que je ne faisais qu'utiliser un traitement de texte (luminosité de l'écran au minimum). Bien que la batterie est en mode " économiseur de batterie" celle-ci ne dure pas plus de 4h30.

 

C'est extrêmement problématique car je suis étudiant et il n'est pas toujours possible de charger mon ordinateur en amphithéatre. 

 

J'ai effectué le test d'étalonnage et diagnostic (branché sur secteur)  et celui-ci m'indique que le test est OK. Voici les paramètres avancés du diagnostic : 

Batterie ordi.PNG

 

 Je pense que ceci n'est pas normal.

 

Merci  d'avance.

 

 

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Message 2 sur 2 (22 visites)

Re: Problème d'autonomie de batterie et ordinateur qui chauffe

[ modifié ]

Bonjour,

 

La performance de batterie d'après ce que tu as indiqué est bonne " celle-ci ne dure pas plus de 4h30. ".

(11H) est indiqué lorsque le pc n'est pas de tout utilisé. C'est-à-dire sans lancer internet ni vidéo etc.......

 

Ton PC est-il encore sous garantie ?

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Merci & Excellente Journée :smileywink:







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