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Novice
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Message 1 sur 3 (52 visites)

Problème de charge de l'ordi

Nom du Produit: HP Pavillon Notebook 15
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Bonjour, j'ai un soucis avec mon ordinateur. C'est un Hp 15-AU114NF
Il y a une semaine, j'ai renverse du lait sur mon clavier. Pendant une semaine je n'arrivais pas à utiliser l'ordinateur, le voyant du bouton on/off était allumé mais l'écran non. De plus j'entendais le ventilateur de l'ordi. Hier j'ai rallumé l'ordinateur après l'avoir laissé éteint pendant quelques jours, comme par magie j'ai pu l'utiliser et le clavier n'avait pas l'air tellement endommagé. Mais l'ordinateur était déchargé. Je l'ai éteint puis je l'ai chargé mais il ne chargeait pas. Je l'ai rallumé mais il s'est éteint juste après que j'ai mis mon code pour rentrer dans ma session. Je ne sais pas si c'est un problème avec la batterie ou un plus gros problème. Pouvez vous m'éclairer?

Merci d'avance pour votre aide
Envoyé depuis mon itel it1508
Support
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Message 2 sur 3 (41 visites)

RE: Problème de charge de l'ordi

Bonjour @ivannengt

 

Peux-tu démonter le PC ? ça sera la meilleure démarche de la résolution de ce souci Smiley clignant de l'œil

 

Même s'il y a un souci avec la batterie, tu peux connecter le chargeur et utiliser le PC normalement.

 

Je t’invite à essayer la réinitialisation matérielle HP en suivant les étapes ci-dessous attentivement :
1. Déconnecter le chargeur
2. S’il y a des périphériques externes, il faut les déconnecter (clé USB, Disque externe etc.….)
3. Déconnecter la batterie
4. Appuyer sur le bouton ON/OFF durant 15/20 secondes puis rebrancher seulement le chargeur et démarrer ton PC.
5. Tester le PC.

 

Merci J'attendrai ton retour afin de valider la solution  Smiley clignant de l'œil
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.





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Novice
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Message 3 sur 3 (28 visites)

Re : Problème de charge de l'ordi

Bonjour , merci d'abord d'avoir répondu a mon message. Ensuite je tenais a préciser que lors d'une mauvaise manipulation j'ai mis que mon problème etait résolu or je viens juste de lire votre réponse donc je n'ai pas encore essayé votre solution. Je n'ai jamais démonté d'ordinateur et je voudrais savoir si ça demandé une quelconque expérience ou méthode parce que j'ai peur de faire n'importe quoi
Envoyé depuis mon itel it1508
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