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Message 1 sur 4 (81 visites)

Probleme adaptateur secteur

Nom du Produit: HP - 15-ax203nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

Je vous contact car j'ai remarqué que l'adaptateur secteur livré avec mon pc portable n'est pas celui que j'aurai du avoir.  L' A/C que j'ai reçu est un 65Watts au lieu d'un 150watts.

 

Dans les caractéristiques de PC il est prévu une 150 watts : https://support.hp.com/fr-fr/product/omen-by-hp-15-ax200-laptop-pc/13810162/model/15209817/document/...

Du coup avec une 65watts j’ai des problèmes de charge et d’utilisation du PC. J’ai plusieurs message qui m’indique que l’intensité de l’adaptateur n’est pas assez puissant pour le PC.

 

Pouvez-vous m’indiquer comment faire un échange de l’adaptateur.

 

Voici les infos :

 

Portable OMEN by HP - 15-ax203nf

Numéro de produit : Z9F10EA

 

Merci d’avance.
Cdlt

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Message 2 sur 4 (70 visites)

Re: Probleme adaptateur secteur

Bonjour
Normalement ici tu es sur le forum utilisateur mais il y a un membre de chez HP qui le suis je pense qu'il va pouvoir te répondre.
A +
Envoyé depuis mon Samsung GT-I9505
Novice
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Membre depuis: ‎12-08-2017
Message 3 sur 4 (41 visites)

Re: Probleme adaptateur secteur

Bonjour,

Si ce n'est pas le bon endroit pour avoir une réponse, pouvez vous m'indiquez ou je peux résoudre mon problème ?

 

Merci.
Cdlt

Administrateur
Envois : 8 181
Membre depuis: ‎15-11-2012
Message 4 sur 4 (39 visites)

Re: Probleme adaptateur secteur

Bonjour @surfeur59,

 

Dans vôtre cas le mieux c'est de contacter HP par téléphone :

 

http://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/phone-assist.html

 

Cordialement,





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