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Chercheur de conseil
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Solution approuvée

Réclamation

[ modifié ]
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour

 

Il ne s'agit pas d'une demande mais d'une constatation décevante. 

Premièrement, je trouve scandaleux de devoir passer par un nombre incalculables de lien avant de pouvoir trouver un endroit ou poster un message à HP (même pas directement au service client...) 

 

Un an et demi que j'ai acheté un hp pavillon T 660. Je trouve étonnant de voir le support du clavier se décoller après si peu de temps et la sensibilité du Touch Pad se dégrader autant, sans parler du nombre de redémarrages soudain de l'ordinateur et de plantés lors d'ouverture de logiciel un peu plus imposant...

 

L'envoyer à réparer pour attendre 1 mois et sans être sur de le retrouver fonctionnel ne m'intéresse absolument pas.

 

Je vois lien "impact durable" visant à sensibiliser la clientèle de leurs attentions écologiques et remarque qu'après un an et demi, je vais pouvoir changer de pc par un manque de savoir faire flagrant...

 

Il en va de même pour une imprimante (achat début 2018) qui ne scan plus sans aucunes raisons.

 

J'espère que ce message sera lu et pris en considération par HP si l'avis client n'a qu'une once d'importance.

 

 

 

 

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Accepted Solution

Re: Réclamation

Bonsoir

 

ok, le site n'est pas aussi difficile que ça :

 

en premier on a directement lorsque l' on a la page support

https://support.hp.com/fr-fr

 

 en haut contacter l' assistance

Capture.PNG

 

là du coup pas de chance, c' est le lien du forum d' entraide, donc ,non HP ne prendra pas en compte ce message !

 

Le mieux sera de contacter Hp directement !

 

support pour produits sous garantie

Contacter HP par téléphone | HP® France

 

Et pour faire des réclamations c' est plus ici :

Ecrire à HP - Réclamation |

 

 

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Maître
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Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 2 sur 2 (37 visites)

Re: Réclamation

[ modifié ]

Bonsoir

 

ok, le site n'est pas aussi difficile que ça :

 

en premier on a directement lorsque l' on a la page support

https://support.hp.com/fr-fr

 

 en haut contacter l' assistance

Capture.PNG

 

là du coup pas de chance, c' est le lien du forum d' entraide, donc ,non HP ne prendra pas en compte ce message !

 

Le mieux sera de contacter Hp directement !

 

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Et pour faire des réclamations c' est plus ici :

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merci  donner  si pas déjà fait le modèle ou n° produit P/N de l' appareil
ex: Ordinateur de bureau HP Phoenix h9-1228ef HPE n° produit P/N: C0B64EA


 merci de cliquer sur le bouton en dessous


solution.JPG


si ce message a apporté une réponse au problème 

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