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Chercheur de conseil
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Rétro éclairage qui ne répond plus

Nom du Produit: HP Spectre 13-ap0000 x360 Convertible PC
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

je suis possesseur depuis plus de 2 ans d'un ordinateur HP Spectre X360 convertible. 

 

Depuis environ Deux semaines, le rétroéclairage de mon clavier a cesser de répondre à la commande ( F5) 

Lorsque j'appuie sur la touche F5, la témoin de la touche s'éteint mais le rétroéclairage des autres touches ne s'allume pas, si je ré appuie dessus le témoin de la touche se rallume mais toujours pas de rétroéclairage sur le clavier.

 

J'ai pensé à un problème de driver suite à une mis à jour mais je n'ai pas trouvé de driver spécifique pour le clavier...

Auriez vous une idée car c'est vraiment pas pratique sans rétroéclairage au quotidien?

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HP (Retraité)
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Message 2 sur 4 (240 visites)

Re: Rétro éclairage qui ne répond plus

Bonjour,

 

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Ton PC est-il encore sous garantie ?

 

Veuillez utiliser « HP Support Assistant » pour lancer la recherche des mises à jour HP. Passez ensuite à utiliser « Windows Update » : http://support.hp.com/fr-fr/document/c03560605 Après l’installation, redémarrez svp le système puis vérifiez le fonctionnement de votre PC.

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

Novice
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Membre depuis: ‎08-08-2019
Message 3 sur 4 (114 visites)

Re: Rétro éclairage qui ne répond plus

Bonjour, j'ai exactement le meme probleme. Il ne s'agit pas d un probleme materiel car c'est revenu pendant un moment (quelques semaines) avant de ne plus marcher a nouveau.

Une solution a t elle été trouvée?

 

Merci

 

Administrateur
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Membre depuis: ‎16-09-2014
Message 4 sur 4 (108 visites)

Re: Rétro éclairage qui ne répond plus

Bonjour @Benjamone 

Pour une meilleure visibilité de votre problème, je vous conseille de ne pas le poster dans un sujet ancien, je vous invite donc à ouvrir un nouveau sujet ici, en détaillant votre nouveau problème, afin d'obtenir la meilleure aide possible.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,










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