Rétro éclairage qui ne répond plus

[Polo280]

Bonjour,

je suis possesseur depuis plus de 2 ans d'un ordinateur HP Spectre X360 convertible. 

Depuis environ Deux semaines, le rétroéclairage de mon clavier a cesser de répondre à la commande ( F5) 

Lorsque j'appuie sur la touche F5, la témoin de la touche s'éteint mais le rétroéclairage des autres touches ne s'allume pas, si je ré appuie dessus le témoin de la touche se rallume mais toujours pas de rétroéclairage sur le clavier.

J'ai pensé à un problème de driver suite à une mis à jour mais je n'ai pas trouvé de driver spécifique pour le clavier...

Auriez vous une idée car c'est vraiment pas pratique sans rétroéclairage au quotidien?

[achref26]

Bonjour,

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Ton PC est-il encore sous garantie ?

Veuillez utiliser « HP Support Assistant » pour lancer la recherche des mises à jour HP. Passez ensuite à utiliser « Windows Update » : http://support.hp.com/fr-fr/document/c03560605 Après l’installation, redémarrez svp le système puis vérifiez le fonctionnement de votre PC.

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

[Benjamone]

Bonjour, j'ai exactement le meme probleme. Il ne s'agit pas d un probleme materiel car c'est revenu pendant un moment (quelques semaines) avant de ne plus marcher a nouveau.

Une solution a t elle été trouvée?

Merci

[NitM]

Bonjour @Benjamone 

Pour une meilleure visibilité de votre problème, je vous conseille de ne pas le poster dans un sujet ancien, je vous invite donc à ouvrir un nouveau sujet ici, en détaillant votre nouveau problème, afin d'obtenir la meilleure aide possible.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,