Spectre X360 ne charge plus

[julienrose]

Bonjour,

Mon portable HP spectre x360 ne charge plus.

Après avoir suivi les manipulations proposées, le problème semble venir de l'ordinateur lui même (il persiste avec une autre prise, un autre chargeur, etc...).

Le portable est actuellement complètement déchargé et ne démarre plus.

Ma garantie a expiré avant hier.

Comme d'autres personnes, je ne trouve pas normal de facturer ce service alors qu'il s'agit clairement d'un défaut technique (j'irai même jusqu'à parler de vice caché) au vu de la quantité de messages à ce sujet retrouvés sur vos forums.

J'apprécierai donc d'être mise en contact avec un interlocuteur pour trouver un arrangement. J'espère que vous ferez un geste.

Cordialement

Julien Rose

Description du modèle:

HP Spectre 13-4101nf

Numéro de série:

5CD5398MDQ

Numéro de produit

P0R86EA

[achref26]

Bonjour,

As-tu stp suivi les étapes de résolution décrites dans le lein ci-dessous :

https://support.hp.com/be-fr/document/c05357747

Si le souci persiste, il s'agit alors d'un défaut matériel. Veux-tu réparer ton pc avec notre service directement s'il n'est plus sous garantie ?

Je pourrai te fournir la démarche à suivre.

Merci & Excellente Journée :smileywink:

[julienrose]

Bonsoir,

Les étapes de résolution n(ont rien changé.

La garantie a expiré, il y a trois jours.

Je souhaiterai réparer mon ordinateur et j'espère fortement un geste de votre part, vu la quantité de message que j'ai vu sur ce problème.

Merci.

Cordialement,

Julien Rose

[achref26]

Bonjour,

Peux-tu stp contacter directement le SAV HP afin de vérifier avec eux directement :

https://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/phone-assist.html

Merci & Excellente Journée :smileywink: