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- Spectre X360 ne charge plus

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Spectre X360 ne charge plus
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le 05-12-2018 20h38
Bonjour,
Mon portable HP spectre x360 ne charge plus.
Après avoir suivi les manipulations proposées, le problème semble venir de l'ordinateur lui même (il persiste avec une autre prise, un autre chargeur, etc...).
Le portable est actuellement complètement déchargé et ne démarre plus.
Ma garantie a expiré avant hier.
Comme d'autres personnes, je ne trouve pas normal de facturer ce service alors qu'il s'agit clairement d'un défaut technique (j'irai même jusqu'à parler de vice caché) au vu de la quantité de messages à ce sujet retrouvés sur vos forums.
J'apprécierai donc d'être mise en contact avec un interlocuteur pour trouver un arrangement. J'espère que vous ferez un geste.
Cordialement
Julien Rose
HP Spectre 13-4101nf
Re: Spectre X360 ne charge plus
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le 07-12-2018 15h35
Bonjour,
As-tu stp suivi les étapes de résolution décrites dans le lein ci-dessous :
https://support.hp.com/be-fr/document/c05357747
Si le souci persiste, il s'agit alors d'un défaut matériel. Veux-tu réparer ton pc avec notre service directement s'il n'est plus sous garantie ?
Je pourrai te fournir la démarche à suivre.
Merci & Excellente Journée :smileywink:
Re: Spectre X360 ne charge plus
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le 07-12-2018 22h28
Bonsoir,
Les étapes de résolution n(ont rien changé.
La garantie a expiré, il y a trois jours.
Je souhaiterai réparer mon ordinateur et j'espère fortement un geste de votre part, vu la quantité de message que j'ai vu sur ce problème.
Merci.
Cordialement,
Julien Rose
Re: Spectre X360 ne charge plus
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le 05-02-2019 13h39
Bonjour,
Peux-tu stp contacter directement le SAV HP afin de vérifier avec eux directement :
https://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/phone-assist.html
Merci & Excellente Journée :smileywink: