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Novice
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Membre depuis: ‎25-11-2017
Message 1 sur 3 (568 visites)

Ventilateur Omen grésille en continu

[ modifié ]
Nom du Produit: HP Omen 15'
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Acheté il y a un peu plus d'un an, mon Omen 15' a commencé a émettre un grésillement 4 mois après sa livraison. Le bruit disparaissait puis revenait régulièrement mais sans persister. Il était évident qu'il s'agissait du ventilateur. Même si très étrange, ceci ne m'a pas alarmé plus que ça.

 

Cependant, depuis plus de deux mois, le bruit est devenu continu et très gênant. L'usage que j'en fais est pourtant très basique. Le ventilateur semble être désaxé. Le grésillement ne disparaît que momentanément lorsque des logiciels gourmands sont lancés: le ventilateur accélère alors et émet un son puissant mais "naturel". Une fois l'ordinateur refroidis et le ventilateur revenu à son rythme lent, le grésillement revient. C'est insupportable. L'ordinateur est inutilisable.

 

J'ai tenté de mettre à jour le Bios comme suggéré sur le forum, mais cela n'a rien changé. Que dois-je faire?

 

J'ai acheté l'ordinateur directement auprès d'HP en Suisse. Chez qui dois-je me rendre pour un check-up complet et un remplacement?

 

Merci

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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎25-11-2017
Message 2 sur 3 (540 visites)

Re: Ventilateur Omen grésille en continu

Bonjour? Y a-t-il un numéro de telephone que je puisse appeler en Suisse?

Administrateur
Envois : 9 504
Membre depuis: ‎15-11-2012
Message 3 sur 3 (534 visites)

Re: Ventilateur Omen grésille en continu

Bonjour @mrcr ,
Je suis désolé pour l'absence de réponse, mais le forum des utilisateurs HP étant une communauté animée, composée de bénévoles, de partenaires de HP et d'employés de HP, où chacun s'évertue à apporter son aide du mieux possible, il n'est pas possible de garantir une réponse immédiate à toutes les questions.

Je vous invite à patienter le temps qu'un expert tel que @Mans puisse vous venir en aide.

Cordialement,



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