Voyant son ne s'allume plus quand le son est éteint

[BIZUT41]

Bonjour,

Quand j'éteins le son avec la touche, le témoin ne s'allume plus !

Existe-t-il une solution pour régler ce problème ?

Merci. Cordialement.

BL 

[BIZUT41]

Bonjour @BIZUT41

Télécharger et Installer la mise à jour du BIOS :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-dv7-4000-entertainment-notebook-pc-series/4149935/model/4267343/swItemId/ob-100446-1

Ensuite télécharger et installer la deuxième mise à jour suivante

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-dv7-4000-entertainment-notebook-pc-series/4149935/model/4267343/swItemId/ob-88355-2

Tester le Voyant.

Merci :smileywink:

[achref26]

Bonjour @BIZUT41

Je t’invite à essayer la réinitialisation matérielle HP en suivant les étapes ci-dessous attentivement :
1. Déconnecter le chargeur
2. S’il y a des périphériques externes, il faut les déconnecter (clé USB, Disque externe etc.….)
3. Déconnecter la batterie
4. Appuyer sur le bouton ON/OFF durant 15/20 secondes puis rebrancher seulement le chargeur et démarrer ton PC.
5. Tester le Voyant.

Si le souci persiste, Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC

http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Merci J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

[BIZUT41]

Bonjour,

Merci pour l’info.

Le souci persiste.

Mon n° de produit est : XC237EA#UUG

Cordialement.

[information personnelle retirée]

[achref26 · Accepted solution]

Bonjour @BIZUT41

Télécharger et Installer la mise à jour du BIOS :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-dv7-4000-entertainment-notebo...

Ensuite télécharger et installer la deuxième mise à jour suivante

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-dv7-4000-entertainment-notebo...

Tester le Voyant.

Merci :smileywink:

[BIZUT41]

Bonjour,

Un grand merci pour l'information.

Mon problème est résolu grâce à votre aide.

Bien à vous.

[achref26]

Félicitation @BIZUT41

Je suis très heureux pour Toi :smileywink: