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Solution approuvée

disque dur erreur 60A9BR-8RC9PT-XD4CRG-61BM13

Nom du Produit: HP Pavilion Desktop - 570-p010nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

ordinateur information: HP Pavilion Desktop - 570-p010nf

Serial number: CNV72701KP
Product number:1JV45EA
achat: 22 octobre 2017   ( garantie commerciale expirée)

Bonjour à tous,

 

depuis quelques temps mon ordinateur rame énormément alors qu'il n'a que trop peu de tâche à effectuer. Il lui arrive également de me faire des écrans bleus " erreur disque dur, nous récoltons les informations nécessaires avant de redémarrer votre ordinateur ..."  L'ordinateur redémarre avec une demande de vérification du disque dur qui ne peut pas être faite au final. Lorsque j'annule la vérification, l'ordinateur redémarre normalement.

 

A près analyse du système, voici l'identification de I'échec :

60A9BR-8RC9PT-XD4CRG-61BM13

 

-J'imagine que cette erreur est une erreur "physique" du disque dur et qu'il n'y a rien à y faire

- Je pense avoir compris qu'il n'y a aucune garantie qui puisse prendre en compte cette erreur ( sauf si j'arrive à prouver que ce problème était déjà existant à la réception du produit ... chose compliquée donc)

 

- quelles sont les solutions ou recours qui s’offrent à moi?

- est-ce utile d'acheter une assistance en ligne à 40e pour un devis de réparation?

- un formatage du disque peut-il résoudre cette erreur?

En vous remerciant de votre bienveillance

Respectueusement

Rémi

 

Type Instance ID de l’échec Résultat Auto-contrôle long du lecteur - 60A9BR-8RC9PT-XD4CRG-61BM13
ECHEC
Contrôle de lecture du disque - -
SUCCES
Contrôle de la mémoire vidéo étendue - -
SUCCES
Test IRQ - -
SUCCES
Test ROM - -
SUCCES
Test de résistance de la CPU - -
SUCCES
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Accepted Solution

Re: disque dur erreur 60A9BR-8RC9PT-XD4CRG-61BM13

bonjour

 

Malheureusement il est fort possible que le DD soit défectueux, et obligation de le remplacer !

Cependant , contrairement à ce que l' on peut dire/ penser  le dd peut parfois fonctionner encore un moment , tout dépendra de son état ..

 

Penser tout de même à faire des sauvegardes régulièrement !

 

Suivre donc ce qui suit : 

 

Commencer donc , par essayer de sauvegarder les données !

 

si le pc, est encore garanti contacter le revendeur ou hp directement

 

  en complément :que faire en cas d' erreur / échec dst du disque dur

 

exemple de sujets réglés ici :

 

Réinstallation après crash disk iso windows 8-

 

réinstallation sur le même disque après erreur DST

 

disque dur de remplacement pour Notebook - 15-a...

 

Pour rappel :

 

On peut commander un kit de réinstallation ici  :

 

Best2Serve est un partenaire HP, offrant des produits et services HP | Best2Serve

 

Pour certains modèles à tester :

 

Ordinateurs HP - Utilisation de l'outil HP Cloud Recovery (Windows 10, 7)

 

avec  iso windows ( pas de pilotes, et logiciels d' origine donc )

 

télécharger windows10

 

Télécharger windows 8

 

Et encore ceci !


Télécharger l'ISO de Windows 7, 8.1 et 10 gratuitement - Le Crabe Info

Attention !

 

pour windows 7 bien lire le tuto , on ne peut pas le télécharger chez Microsoft

 

NB: full test , peu de chance que ce soit récupérable, mais à tester on ne sait jamais !

 

HP Pavilion Desktop - 570-p010nf

 

ici c' est :

  •  
  • Ordinateurs portables

Le sujet sera déplacé probablement

 

[edit] Pour répondre aux questions posées

Je pense avoir compris qu'il n'y a aucune garantie qui puisse prendre en compte cette erreur ( sauf si j'arrive à prouver que ce problème était déjà existant à la réception du produit ... chose compliquée donc)

 

Si le pc à plus de deux ans, plus aucune garantie que ce soit HP ou légale de conformité !

 

est-ce utile d'acheter une assistance en ligne à 40e pour un devis de réparation?

 

D' après moi non, car l' achat d' un disque dur, ne sera pas très important, et le remplacement et assez simple !

 

 Manuel de mise à niveau et d'entretien

 

Instructions pour le remplacement du disque dur

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Maître
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Message 2 sur 2 (75 visites)

Re: disque dur erreur 60A9BR-8RC9PT-XD4CRG-61BM13

[ modifié ]

bonjour

 

Malheureusement il est fort possible que le DD soit défectueux, et obligation de le remplacer !

Cependant , contrairement à ce que l' on peut dire/ penser  le dd peut parfois fonctionner encore un moment , tout dépendra de son état ..

 

Penser tout de même à faire des sauvegardes régulièrement !

 

Suivre donc ce qui suit : 

 

Commencer donc , par essayer de sauvegarder les données !

 

si le pc, est encore garanti contacter le revendeur ou hp directement

 

  en complément :que faire en cas d' erreur / échec dst du disque dur

 

exemple de sujets réglés ici :

 

Réinstallation après crash disk iso windows 8-

 

réinstallation sur le même disque après erreur DST

 

disque dur de remplacement pour Notebook - 15-a...

 

Pour rappel :

 

On peut commander un kit de réinstallation ici  :

 

Best2Serve est un partenaire HP, offrant des produits et services HP | Best2Serve

 

Pour certains modèles à tester :

 

Ordinateurs HP - Utilisation de l'outil HP Cloud Recovery (Windows 10, 7)

 

avec  iso windows ( pas de pilotes, et logiciels d' origine donc )

 

télécharger windows10

 

Télécharger windows 8

 

Et encore ceci !


Télécharger l'ISO de Windows 7, 8.1 et 10 gratuitement - Le Crabe Info

Attention !

 

pour windows 7 bien lire le tuto , on ne peut pas le télécharger chez Microsoft

 

NB: full test , peu de chance que ce soit récupérable, mais à tester on ne sait jamais !

 

HP Pavilion Desktop - 570-p010nf

 

ici c' est :

  •  
  • Ordinateurs portables

Le sujet sera déplacé probablement

 

[edit] Pour répondre aux questions posées

Je pense avoir compris qu'il n'y a aucune garantie qui puisse prendre en compte cette erreur ( sauf si j'arrive à prouver que ce problème était déjà existant à la réception du produit ... chose compliquée donc)

 

Si le pc à plus de deux ans, plus aucune garantie que ce soit HP ou légale de conformité !

 

est-ce utile d'acheter une assistance en ligne à 40e pour un devis de réparation?

 

D' après moi non, car l' achat d' un disque dur, ne sera pas très important, et le remplacement et assez simple !

 

 Manuel de mise à niveau et d'entretien

 

Instructions pour le remplacement du disque dur

Bonjour
Comme vous l' avez peut être déjà constaté, on nous a annoncé la fin du forum HP
C' était avec grand plaisir que je faisais tout mon possible pour vous aider, ..C' est avec grand regret que je vous invite à vous diriger si possible pour vous, vers les autres communautés Hp ..
Je ne peux malheureusement pas continuer et vous suivre ailleurs ..
Adieu Forum, bye mes amis experts

ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
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