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Novice
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Message 1 sur 6 (477 visites)

lecteur cd/dvd inaccessible

Nom du Produit: HP notebook

Bonjour

 

J ai acheté ce PC portable il y a 10 mois et je viens juste d'insérer pour la 1er fois un dvd standard dans le lecteur. J entends bien le cd tourner mais rien ne se passe. Quand je lance l application cyber  il me dit pas de cd dans le lecteur E. Quand je verifie dans le gestionnaire de périphérique il m 'est dit que le lecteur fonctionne. Que dois je faire??

 

merci pour votre aide

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Maître
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Message 2 sur 6 (469 visites)

Re: lecteur cd/dvd inaccessible

Bonsoir

 

essayer plusieurs cd/dvd si possible

 

parfois certains ne sont pas reconnus , mais ne signifie pas un problème avec le lecteur qui doit être remplacé !

 

Je ne suis pas employé Chez HP, mais un utilisateur bénévole 


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Novice
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Message 3 sur 6 (465 visites)

Re: lecteur cd/dvd inaccessible

Bonjour

J ai fait le test avec plrs dvd film dessein animé mais rien d ou mon message
Envoyé depuis mon Samsung SM-G925F
Maître
Envois : 29 843
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 6 (458 visites)

Re: lecteur cd/dvd inaccessible

Voir liens ci dessous svp  ( modèle du pc etc )

 

 

Je ne suis pas employé Chez HP, mais un utilisateur bénévole 


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Novice
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Membre depuis: ‎20-11-2017
Message 5 sur 6 (450 visites)

Re: lecteur cd/dvd inaccessible

[ modifié ]

Bonjour

 

Voici les infos concernant mon PC

 

Nom de produit:HP Notebook
Numéro de produit:E7G55EA#ABF
Numéro de série: (information personnelle retirée)
ID de la carte-mère:8205
Version du système d'exploitation:ML
Nom de processeur:Intel(R) Pentium(R) CPU  N3710  @ 1.60GHz

 

merci pour votre aide

Maître
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Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 6 sur 6 (448 visites)

Re: lecteur cd/dvd inaccessible

Ok, dans ce cas essayer tout ce qui est possible

 

si rien SAV , contacter le revendeur !

 

Ordinateurs HP - Le lecteur ne peut pas lire de disques (Windows 10, 8)

 

https://support.hp.com/fr-fr/product/HP-17-x000-Notebook-PC-series/11203107/model/12221917?sku=E7G55...

 

 

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