Question
Répondre
 
Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎22-06-2017
Message 1 sur 6 (806 visites)
Solution approuvée

pb clavier hp envy x2 ne repond plus

Nom du Produit: hp envy x2 13-j001nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

bonjour

depuis aujourd'hui le clavier ne marche plus. la connexion bluetooth ne se fait plus.

comme si il n'y avait plus de batterie dans le clavier. et ca ne charge pas lorsqu'il est branché.

 

plus sous garantie.

quel est le prix d'un clavier neuf svp?

ps: le forum regorge de gens ayant eu ce probleme. ce n'est vraiment pas normal a mon sens...

 

cordialement

0 Compliments
Accepted Solution

RE: pb clavier hp envy x2 ne repond plus

Bonjour @cbenoit

 

Un service de réparation devra être lancer afin de changer le clavier.

Si tu seras d'accord je pourrai t'indiquer les détails nécessaires.

 

Merci :smileywink:

Voir la solution en contexte
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez? Inscrivez-vous et laissez un Expert vous aider.
HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 6 (777 visites)

RE: pb clavier hp envy x2 ne repond plus

Bonjour @cbenoit

 

Un service de réparation devra être lancer afin de changer le clavier.

Si tu seras d'accord je pourrai t'indiquer les détails nécessaires.

 

Merci :smileywink:

Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎22-06-2017
Message 3 sur 6 (773 visites)

Re: pb clavier hp envy x2 ne repond plus

Bonjour.
Merci pour votre reponse.
Pouvez-vous me donner les informations nécessaires au changement du clavier.
merci
Envoyé depuis mon Generic Android 2.0
HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 4 sur 6 (769 visites)

RE: pb clavier hp envy x2 ne repond plus

Bonjour @cbenoit

 

Je vais t'envoyer un message privé contenant les détails nécessaires :

 

https://h30478.www3.hp.com/t5/Premi%C3%A8re-visite-Savoir-par-o%C3%B9-commencer/Lire-et-envoyer-un-m...

 

Merci :smileywink:

Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎08-04-2017
Message 5 sur 6 (620 visites)

Re: RE: pb clavier hp envy x2 ne repond plus

[ modifié ]

Je m'aperçois que le problème que j'ai eu avec mon clavier est récurrent chez d'autres utilisateurs. J'ai déjà tenté plusieurs choses (mon ordi hp envy ne veut rien savoir de BIOS). Il n'est plus sous garantie non plus, tout comme l'utilisateur qui vous avait envoyé un message similaire au mien.  Quelle a été la solution trouvée? Si le problème est récurrent et bien sûr quand l'ordi n'est plus sous garantie, HP ne devrait pas remplacer le clavier défectueux??

 

Merci d'avance pour votre aide,

 

Cordialement.

Highlighted
HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 6 sur 6 (607 visites)

RE: pb clavier hp envy x2 ne repond plus

Bonjour @adeliadixon

 

As-tu besoin de réparer ton PC ?

Pourrais-je te fournir les détails nécessaires de la réparation ?

 

Si Oui, Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC

http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.