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Débutant
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Message 1 sur 10 (190 visites)

prob recharge batterie

Nom du Produit: 15-ay042nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

  le pictogramme batterie  reste fixe,indiquant 1/3 de charge de l'accu.

  En cliquant dessus réponse :"branché pas en charge"

Je remplace la batterie.....rebranche l'adaptateur secteur....le pictogramme commence à clignoter.... ralentit et s'arrête.

Comme il le faisait sur la batterie d'origine

donc:

(Test composants)

 -batterie et adaptateur AC

 

réponse "fusible de charge fondu"   ID échec :9C40G8 88A9MH XD7X7F C0CE13

Me voilà bien avancé...

 

1) Ou se trouve ce fameux fusible ?? Dans batterie ,dans l' ordi,dans l'adaptateur AC ?

A quoi correspond ce code ID ?

Si un expert pouvait m'éclairer je le remercie d'avance.

Cordiales salutations

 

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Support
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Membre depuis: ‎10-04-2019
Message 2 sur 10 (176 visites)

Re: prob recharge batterie

Bonjour,

 

Failure ID : 9C40G8-88A9MH-XD7X7F-C0CE13

ce message d'erreur indique l'existence d'un soucis mécanique au niveau du PC, d'après l'outil de diagnostic c'est la batterie qui est défaillante .







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Débutant
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Membre depuis: ‎26-06-2019
Message 3 sur 10 (169 visites)

Re: prob recharge batterie

Bonjour ,merci de votre réponse.

 

Je me doutais bien de votre réponse.

toutefois cette batterie est NEUVE. Et elle vient de remplacer celle d'origine.

Actuellement j'ai RE installée la 1ere (celle d'origine) sur le pc et relancé   hardware diagnostics 

 

Sa réponse : GENERAL....logique                         OK

                                             ...  état de charge     Fusible fondu

 

TEST DES COMPOSANTS

1) adaptateur AC (seul).....réponse ....échec  (sans ID)

2)batterie                           .....réponse ....échec (avec ID déjà mentionnée)

 

Conclusion :2 batteries différentes dont une neuve ne prennent pas la charge ,on peut conclure que le problème n'est pas la batterie.

 Qu'en pensez vous?

Ce fusible dont je vous parlais déjà dans mon 1er mail n' est ce pas la clé du problème?

Ou se trouve t il, dans l 'ordi ou dans l'adaptateur ac ?

Le jack de cet adaptateur AC semble posséder 3 voies ,une serait elle celle de la charge? peu probable je pense. quand

à un fusible dans l'ordi cela me parait dépassé.

Après ces considérations,je suis toujours attentif a vos conseils.

 

avec tous mes remerciements pour votre aide.

  

Support
Envois : 1 021
Membre depuis: ‎10-04-2019
Message 4 sur 10 (167 visites)

Re: prob recharge batterie

Puis-je avoir une photo du message qui vous indique Fusible fondu .







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Débutant
Envois : 6
Membre depuis: ‎26-06-2019
Message 5 sur 10 (158 visites)

Re: prob recharge batterie

Bonsoir,

 

Désolé Trinity,je ne sais pas faire.alors voici comment ce message est apparu :

A l'ouverture de hardware diagnostics plusieurs choix de tests sont proposés

j'ai cliqué sur "test du système"

ça commence par 1) auto controle du lecteur

                   puis par 2) vérif rapide de la mémoire vidéo

                    suit         3) controle de la batterie ........après 1 mn environ  apparait

 

                                              controle de la batterie

                          état logique: OK

                          état de la charge: fusible fondu

 

désolé pour la photo mais je suis assez inexpérimenté en informatique, j espère que les informations çi-dessus  vous 

aideront à avancer.

Merci pour votre aide

cordialement 

Guy  

Débutant
Envois : 6
Membre depuis: ‎26-06-2019
Message 6 sur 10 (150 visites)

Re: prob recharge batterie

Bonjour Trinity,

 

Je reviens vers vous.

la nuit portant conseil à ce qu'il parait,je viens de refaire un test avec hardware diagnostics,

cette fois uniquement sur batterie l'adaptateur débranché  et là, le test système ne me signale seulement que l'absence

de celui-ci.

Je passe au test composants.....résultat...batterie OK et adaptateur non controlé, et demande de reconnection au secteur,

ce que je fais et de nouveau affichage "logique OK et fusible fondu"

compte rendu défaut batterie avec l' ID habituelle.

Je pense qu'il est temps de remplacer le chargeur....

votre avis ?

cordialement

Guy

Support
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Membre depuis: ‎10-04-2019
Message 7 sur 10 (149 visites)

Re: prob recharge batterie

- Visiblement un fusible HS dans la batterie, après la cause peut être diverse.

- Adaptateur AC (seul).....réponse ....échec  (sans ID), il faudra tester avec un autre .







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Débutant
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Membre depuis: ‎26-06-2019
Message 8 sur 10 (146 visites)

Re: prob recharge batterie

RE bonjour

 

Je viens d'en commander un.

des son arrivée, après essai je reviens vers vous.

cordialement

Guy

Support
Envois : 1 021
Membre depuis: ‎10-04-2019
Message 9 sur 10 (145 visites)

Re: prob recharge batterie

Je reste disponible pour toute information complémentaire

 

Excellente journée







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Débutant
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Membre depuis: ‎26-06-2019
Message 10 sur 10 (138 visites)

Re: prob recharge batterie

OK a bientot,

je vous tiens au courant dès réception du chargeur.

 

je vous souhaite également une belle journée.....au frais !

merci pour votre disponibilité

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