problème batterie

[flo70]

Bonjour,

suite à une chute mon ordinateur portable HP ne reconnait plus ma batterie

J'ai fait un test avec l'utilitaire de diagnostic intégré et il se solde par un échec avec ce code :

ID de l'échec : M34059-7MU9AK-MFPWMF-C0FF03

Cela veut-il dire que l batterie est HS ? si c'est le cas la remplacer résoudra t-il mon problème ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement

[flo70]

Bonjour,

Oui, d'après le code d'échec M34059-7MU9AK-MFPWMF-C0FF03 il y a un défaut avec la batterie.

http://hpwtyweb.external.hp.com/wtyweb/home.aspx

La solution dans ce cas sera de changer la batterie.

Alors veux-tu commander une nouvelle batterie d'origine HP auprès de notre service directement ?

Merci & Excellente Journée :smileywink:

[achref26 · Accepted solution]

Bonjour,

Oui, d'après le code d'échec M34059-7MU9AK-MFPWMF-C0FF03 il y a un défaut avec la batterie.

http://hpwtyweb.external.hp.com/wtyweb/home.aspx

La solution dans ce cas sera de changer la batterie.

Alors veux-tu commander une nouvelle batterie d'origine HP auprès de notre service directement ?

Merci & Excellente Journée :smileywink: