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- Re: problème batterie

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problème batterie
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le 05-12-2018 18h52
Bonjour,
suite à une chute mon ordinateur portable HP ne reconnait plus ma batterie
J'ai fait un test avec l'utilitaire de diagnostic intégré et il se solde par un échec avec ce code :
ID de l'échec : M34059-7MU9AK-MFPWMF-C0FF03
Cela veut-il dire que l batterie est HS ? si c'est le cas la remplacer résoudra t-il mon problème ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.

Re: problème batterie
06-12-2018 16h25
Bonjour,
Oui, d'après le code d'échec M34059-7MU9AK-MFPWMF-C0FF03 il y a un défaut avec la batterie.
http://hpwtyweb.external.hp.com/wtyweb/home.aspx
La solution dans ce cas sera de changer la batterie.
Alors veux-tu commander une nouvelle batterie d'origine HP auprès de notre service directement ?
Merci & Excellente Journée :smileywink:


Re: problème batterie
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le 06-12-2018 16h25
Bonjour,
Oui, d'après le code d'échec M34059-7MU9AK-MFPWMF-C0FF03 il y a un défaut avec la batterie.
http://hpwtyweb.external.hp.com/wtyweb/home.aspx
La solution dans ce cas sera de changer la batterie.
Alors veux-tu commander une nouvelle batterie d'origine HP auprès de notre service directement ?
Merci & Excellente Journée :smileywink:
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