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flo70 Chercheur de conseil
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flo70
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problème batterie

le ‎05-12-2018 18h52

Nom du Produit: 17-g28nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

suite à une chute mon ordinateur portable HP ne reconnait plus ma batterie

 

J'ai fait un test avec l'utilitaire de diagnostic intégré et il se solde par un échec avec ce code :

 

ID de l'échec : M34059-7MU9AK-MFPWMF-C0FF03

 

Cela veut-il dire que l batterie est HS ? si c'est le cas la remplacer résoudra t-il mon problème ?

 

Merci d'avance pour votre réponse.

 

Cordialement

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Re: problème batterie

06-12-2018 16h25

Bonjour,

 

Oui, d'après le code d'échec M34059-7MU9AK-MFPWMF-C0FF03 il y a un défaut avec la batterie.

http://hpwtyweb.external.hp.com/wtyweb/home.aspx

 

La solution dans ce cas sera de changer la batterie.

Alors veux-tu commander une nouvelle batterie d'origine HP auprès de notre service directement ?

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

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achref26
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Re: problème batterie

le ‎06-12-2018 16h25

Bonjour,

 

Oui, d'après le code d'échec M34059-7MU9AK-MFPWMF-C0FF03 il y a un défaut avec la batterie.

http://hpwtyweb.external.hp.com/wtyweb/home.aspx

 

La solution dans ce cas sera de changer la batterie.

Alors veux-tu commander une nouvelle batterie d'origine HP auprès de notre service directement ?

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:







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