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" nous n'avons pas pus activer votre camera " apres mise a jour

Bonjour , j'ai un problème a se connecter avec la reconnaissance facial par camera , c'est du a des mises a jours installés . la camera fonction correctement mais lorsque j'essai de se connecter par reconnaissance facial le message suivant s'affiche : "nous n'avons pas pus activer votre camera , connectez vous avec votre code pin " mon pc est EliteBook x360 win10 x64

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HP (Retraité)
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Re: " nous n'avons pas pus activer votre camera " apres mise a jour

Bonjour,

 

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Ton PC est-il encore sous garantie ?

Quelle est la version du système d’exploitation installé ?

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

Débutant
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Message 3 sur 10 (233 visites)

Re: " nous n'avons pas pus activer votre camera " apres mise a jour

Bonsoir , voila monsieur mon numero de produit : X3U19AV , je pense qu'il est encore sous garantie , et je suis entrain d'utiliser Windows 10 , 64 bits , professionnel , merci

HP (Retraité)
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Re: " nous n'avons pas pus activer votre camera " apres mise a jour

Bonjour,

 

As-tu ce modèle ci-dessous :

https://support.hp.com/fr-fr/product/HP-EliteBook-x360-1030-G2-Notebook-PC/14169372/model/14169373?l...

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

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Message 5 sur 10 (219 visites)

Re: " nous n'avons pas pus activer votre camera " apres mise a jour

Oui monsieur j’ai ce modèle, merci
Envoyé depuis mon Apple iPhone
HP (Retraité)
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Message 6 sur 10 (212 visites)

Re: " nous n'avons pas pus activer votre camera " apres mise a jour

Bonjour,

 

Peux-tu suivre les instructions décrites dans le lien ci-dessous :

https://support.hp.com/fr-fr/product/HP-EliteBook-x360-1030-G2-Notebook-PC/14169372/model/14169373?l...

 

As-tu QuickPlay installé dans la tablette ?

Sinon, peux-tu vérifier avec le SAV HP PRO au 01 70 48 53 19 (ligne payante à tarif local).

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

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Message 7 sur 10 (202 visites)

Re: " nous n'avons pas pus activer votre camera " apres mise a jour

bonsoir , j'arrive pas a suivre les instruction dans ce lien , plus de détails s'il vous plait , merci

HP (Retraité)
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Re: " nous n'avons pas pus activer votre camera " apres mise a jour

Je t'en prie.

Bonne Journée.

Débutant
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Message 9 sur 10 (167 visites)

Re: " nous n'avons pas pus activer votre camera " apres mise a jour

Bonsoir , le problèmeest toujours present j'arrive pas a utiliser la reconnaissance faciale  

HP (Retraité)
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Re: " nous n'avons pas pus activer votre camera " apres mise a jour

Bonjour,

 

Peux-tu vérifier avec le SAV HP PRO au 01 70 48 53 19 (ligne payante à tarif local) directement.

Merci & Excellente Journée :smileywink:

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