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Novice
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Membre depuis: ‎09-03-2019
Message 1 sur 5 (183 visites)

retard au démarrage carte son

Nom du Produit: Ordinateur portable HP ENVY 17-bw0000
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

La carte son (Realtec) démarre avec quelques secondes de retard.  En écoutant un media musical ou vidéo, cela ne se remarque que très peu : après le démarrage retardé, l'écoute est normale. Par contre, ce retard devient insupportable si je travaille sur une bande son avec un logiciel de type Audacity : pour une écoute de quelques secondes, il faut en attendre autant.

J'ai essayé une mise à jour des pilotes, mais rien n'y fait.

Merci d'avance pour une éventuelle solution.

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HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 5 (153 visites)

Re: retard au démarrage carte son

Bonjour,

 

Veuillez utiliser « HP Support Assistant » pour lancer la recherche des mises à jour HP. Passez ensuite à utiliser « Windows Update » : http://support.hp.com/fr-fr/document/c03560605 Après l’installation, redémarrez svp le système puis vérifiez le fonctionnement de votre PC.

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Ton PC est-il encore sous garantie ?

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎09-03-2019
Message 3 sur 5 (152 visites)

Re: retard au démarrage carte son

Bonjour Achref26,

 

Merci pour ta réponse. J'avais déjà lancé toutes les mises à jour, mais je les referai. Pour des raisons de santé (hospitalisation demain), je ne pourrai faire cela que dans une semaine ou deux, à mon retour.

Voici les informations demandées :

Prod : 5EU02EA#ABF

S/N : 8CG8518TCB.

 

Oui, le PC est sous garantie, il est tout récent (janvier 2019). En dehors de la réinstallation des logiciels, le remplacement du PC me poserai un problème : pour être homogène avec deux autres machines que j'ai, j'ai acheté une licence Office 2010 Pro qui est maintenant liée à la machine. En cas de changement de machine, cette licence est perdue

 

Merci, bonne journée

Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎09-03-2019
Message 4 sur 5 (150 visites)

Re: retard au démarrage carte son

Finalement, je viens de refaire toutes les mises à jour comme tu me l'as indiquée. Cela ne change rien au problème. Le retard au démarrage est d'environ 3,5 secondes.

Merci d'avance pour la recherche de solution.

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 5 sur 5 (133 visites)

Re: retard au démarrage carte son

Bonjour,

 

Je t'invite à télécharger et installer les deux mises à jour ci-dessous :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-17-bw0000-laptop-pc/20283127/mode...

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-17-bw0000-laptop-pc/20283127/mode...

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

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