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Solution approuvée

un des 2 haut-parleurs de gauche semble mort

Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

J'ai un ordinateur 2en1 HP spectre x360-15 df0008ca et depuis les tout débuts, même si la balance entre les 4 hauts parleurs est bien ajustée à la même valeur (62),  en utilisant le tests audio interne par canal, il y a 20 dBA de moins dans les haut-parleurs de gauche par rapport à ceux de droite. Je crois bien que c'est comme si 1 des 2 haut-parleurs de gauche  (celui du dessus je crois) n'était pas branché. Mon driver est le Realtek 6.0.1.8531 Avez-vous une solution ?

Merci

Accepted Solution

Re: un des 2 haut-parleurs de gauche semble mort

Bonjour

 

si matériel pas grand chose à faire , faire le test avec cette version :

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92525.exe

 

Si pas de changement le pc doit être réparé certainement , il faudra contacter le revendeur ou hP directement ..

 

Voir ce que peux donner le test complet peut être :

 

Test des pannes du matériel

 

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Maître
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Message 2 sur 6 (286 visites)

Re: un des 2 haut-parleurs de gauche semble mort

[ modifié ]

Bonjour

 

si matériel pas grand chose à faire , faire le test avec cette version :

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92525.exe

 

Si pas de changement le pc doit être réparé certainement , il faudra contacter le revendeur ou hP directement ..

 

Voir ce que peux donner le test complet peut être :

 

Test des pannes du matériel

 

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Intéressé
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Message 3 sur 6 (274 visites)

Re: un des 2 haut-parleurs de gauche semble mort

Merci bien et j'ai même essayé la version SP92068 (6.0.1.8515 révA) En effet aucuns changements et en passant j'avais oublié de mentionner qu'avec des hauts-parleurs stéréos externes tout est beau.

Il est fort à parier que le petit connecteur  du H-P est juste sorti de ses broches. Pour écouter Netflix en UHD en mode tente c'est comme tomber à plat. Puisqu'il est neuf et sur la garantie de 3 ans: retour chez HP pour un pauvre petit connecteur. 

Highlighted
Intéressé
Envois : 9
Membre depuis: ‎16-03-2012
Message 4 sur 6 (248 visites)

Re: un des 2 haut-parleurs de gauche semble mort

J'attends la boîte pour retourner le PC chez HP et je vous redonne des nouvelles! J'espère qu'ils vont me faire part des détails de la réparation

Merci beaucoup

Au plaisir

Intéressé
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Membre depuis: ‎16-03-2012
Message 5 sur 6 (184 visites)

Re: un des 2 haut-parleurs de gauche semble mort

HP a remplacé la carte mère et le haut-parleur gauche défectueux. Presto tout est revenu y compris le sourire. Merci beaucoup Excellents conseils et service. 

 

Maître
Envois : 30 176
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 6 sur 6 (180 visites)

Re: un des 2 haut-parleurs de gauche semble mort

Bonne nouvelle donc, merci pour le retour !

 

 

 

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