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Solution approuvée

Problème de connexion wifi

Nom du Produit: HP Stream Laptop 11
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

J'ai fait l'acquisition d'un PC portable HP Stream Laptop pour ma fille, assez content pour l'utilisation qu'elle en fait.

Je rencontre depuis peu un problème de connexion via WIFI, je me suis tourné vers le logiciel HP Support Assistant en faisant une "vérification réseau HP".

Le diagnostic est le suivant "Restaurer les protocoles réseaux par défaut. Un ou plusieurs paramètres réseau sont manquants sur cet ordinateurs" alors que la connexion fonctionnait parfaitement et qu'aucune modifications ont été faite.

Le signal Wifi reçu est bon, malgré tout je ne parviens pas à me connecter à internet.

La carte réseau fonctionne.

J'ai beaucoup cherché mais je suis dans une impasse.

Merci de votre aide.

Accepted Solution

RE: Problème de connexion wifi

Bonjour @delpiero


Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC  http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

 

Accéder au panneau de configuration ->Options d'alimentations. Vérifier quel est le mode du gestion d'alimentation sélectionné ?

 

Maintenant,

1) Clic droit dans le coin à gauche ensuite ' Invite de commandes (Admin) '.

2) Taper ' ipconfig /release ' ensuite ' Entrer '.

3) Taper ' ipconfig /renew ' ensuite ' Entrer '.

4) Redémarrer le système et tester la connexion internet.

 

Merci J'attendrai ton retour afin de valider la solution  Smiley clignant de l'œil
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

 

Voir la solution en contexte
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Message 2 sur 3 (158 visites)

RE: Problème de connexion wifi

Bonjour @delpiero


Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC  http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

 

Accéder au panneau de configuration ->Options d'alimentations. Vérifier quel est le mode du gestion d'alimentation sélectionné ?

 

Maintenant,

1) Clic droit dans le coin à gauche ensuite ' Invite de commandes (Admin) '.

2) Taper ' ipconfig /release ' ensuite ' Entrer '.

3) Taper ' ipconfig /renew ' ensuite ' Entrer '.

4) Redémarrer le système et tester la connexion internet.

 

Merci J'attendrai ton retour afin de valider la solution  Smiley clignant de l'œil
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

 





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Novice
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Re : RE: Problème de connexion wifi

Bonjour @achref26

 

Je vous remercie de m'avoir trouver la solution pour rétablir la connexion.

 

Pour info: N° de produit: Z3C83EA#ABF

 

Cordialement.

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