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Novice
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Message 1 sur 6 (184 visites)

"Aucune connection n'est disponible"

Nom du Produit: HP Pavilion 15 Notebook PC
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Bonjour,

Depuis ce matin, mon ordinateur n'arrive plus à se connecter à internet par wifi. Il indique qu' "aucune connection n'est disponible" alors que mon téléphone capte bien le wifi.

La détection des problèmes n'en détecte aucun.

Lorsque le cable d'Internet est mis, internet fonctionne.

Merci d'avance pour votre aide,
Marie.
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Académicien
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Message 2 sur 6 (181 visites)

Re : "Aucune connection n'est disponible"

[ modifié ]

Bonjour @Marie-B,

Serait-il possible d'avoir le modèle exacte de votre PC (ex: HP Compaq CQ58-d31SF et/ou D9W22EA).
Pour repérer ce numéro de produit P/N: ce document.

Essayez les solutions du lien HP ci-contre: http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&section=ccweb&as=true&sfs=tdoc&langua...

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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Novice
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Membre depuis: ‎11-03-2017
Message 3 sur 6 (172 visites)

Re : "Aucune connection n'est disponible"

Merci pour votre reponse.

J'ai essayé toutes les solutions de votre lien HP et aucune n'a résolu le problème.
Je précise que l'icône d'accès internet est avec le point d'acclamation jaune.

Le modèle de mon PC est : 15-n201eb. Est-ce bien ça dont vous avez besoin?

Merci!
Envoyé depuis mon Apple iPhone
Académicien
Envois : 6 782
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 4 sur 6 (166 visites)

Re : "Aucune connection n'est disponible"

[ modifié ]

@Marie-B,
Merci pour votre retour,

Oui c'est bien ceci que je demandait.

Afin de s'assurer que le problème rencontré est matériel ou logiciel, veuillez faire un test du module sans fil.


Procédez comme suit, pour lancer le test du Module sans fil:

  1. Appuyez sur la touche echap, puis sur la touche F2 [au démarrage du PC.]
  2. Cliquez sur Tests de composants (Component Tests), puis sur Module sans fil (Wireless Module).
  3. Lancez le test, notez bien les résultats du test, puis apportez nous les résultats de ce test.


N'hésitez pas à nous solliciter en cas e besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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Novice
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Message 5 sur 6 (141 visites)

Re : "Aucune connection n'est disponible"

Bonjour Mans,

J'ai procédé comme vous m'avez conseillé et le résultat indiqué est:
Wireless Module Check : PASSED
Component Test : PASSED

Merci,
Marie.
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Académicien
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Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 6 sur 6 (122 visites)

Re : "Aucune connection n'est disponible"

Bonjour @Marie-B,

Donc le problème rencontré est logiciel.

Je vous invite à télécharger et d'installer le pilote ci-dessous:
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72517.exe.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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