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- Re: Branché, Pas En Charge Batterie capricieuse

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Branché, Pas En Charge Batterie capricieuse
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le 10-04-2019 20h26
J’ai acheté mon pc omen portable depuis bientot 1 an et j’ai eu un probleme de connectique entre l’ordi et le chargeur qui a été résolu par le SAV (le port du pc etait cassé). Maintenant et depuis 1 mois, lorsque je branche le cable du chargeur d’origine, une fois sur 3 environ il m’écrit « Branche, Pas en charge » et le voyant reste orange (en charge) pendant 3 seconde puis revient blanc (charge terminée)! Lorsque ce problème vient, il persiste même si j’eteins et que je bràche le câble éteint,.... bref j’ai essayé toutes les combinaisons possibles et le problème persiste. De temps en temps l’ordi se remet à charger comme ca par magie mais la plupart du temps, il se vide de batterie et s’arrête... il faut que je commence à devisser les vis pour enlever la batterie de l’interieur (car pas amovible) mais des qie je commence à enlever les vis, il se remet d’un coup à charger...
Ce problème m’embête et me confirme que HP n’a pas une bonne réputation en terme de batterie, j’ai besoin d’aide...
Résolu ! Accéder à la solution.

Re: Branché, Pas En Charge Batterie capricieuse
10-04-2019 21h46
Bonjour, je vous invite à utiliser HP Support Assistant afin d'effectuer un diagnostic de la batterie et du chargeur.



Re: Branché, Pas En Charge Batterie capricieuse
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le 10-04-2019 21h46
Bonjour, je vous invite à utiliser HP Support Assistant afin d'effectuer un diagnostic de la batterie et du chargeur.
A mon grand regret, le forum Francophone HP ferme définitivement le 13 décembre 2019, et les utilisateurs ne pourront plus y poster de messages a compter de ce lundi 9 décembre.
Si cela vous est possible je vous conseille de poser vos questions dans une autre communauté afin qu'elles puissent être traités entièrement.
Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ? Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.
Re: Branché, Pas En Charge Batterie capricieuse
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le 11-04-2019 7h48
Le diagnostic a été effectué et la batterie est « ok »
La tension est normal dans chaques cellules...

Re: Branché, Pas En Charge Batterie capricieuse
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le 11-04-2019 11h45
Bonjour, avez vous le rapport détaillé du test??
A mon grand regret, le forum Francophone HP ferme définitivement le 13 décembre 2019, et les utilisateurs ne pourront plus y poster de messages a compter de ce lundi 9 décembre.
Si cela vous est possible je vous conseille de poser vos questions dans une autre communauté afin qu'elles puissent être traités entièrement.
Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ? Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.
Re: Branché, Pas En Charge Batterie capricieuse
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le 11-04-2019 13h13
Je vous le copie ? Aucune information confidentielle ?

Re: Branché, Pas En Charge Batterie capricieuse
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le 11-04-2019 13h29
S'il y a quelque chose comme le numéro de série enlevez le avant de me le copier.
A mon grand regret, le forum Francophone HP ferme définitivement le 13 décembre 2019, et les utilisateurs ne pourront plus y poster de messages a compter de ce lundi 9 décembre.
Si cela vous est possible je vous conseille de poser vos questions dans une autre communauté afin qu'elles puissent être traités entièrement.
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Re: Branché, Pas En Charge Batterie capricieuse
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le 13-04-2019 9h49
J'ai réalisé ce texte alors que j'étais sur le secteur et que cela ne chargeait pas donc...
Résultats :
INCONNU
Batterie principale, OK
Décompte des cycles : 243/1000
Age de la batterie : 516 jours
Température : 31C
Capacité théorique : 4550 mAH
Capacité de charge maximale : 4288 mAH (94%)
Capacité restante : 2924 mAH
Actuel : 530 mA
Tension aux bornes : 14184 mV
Tension théorique : 15400mV
Tension cellule 1 : 3551 mV
Tension cellule 2 : 3562 mV
Tension cellule 3 : 3563 mV
Tension cellule 4 : 3575 mV
Etat : CO
Alimentation secteur : oui
Je présice que lorsque j'ai voulu actualiser les résultats, cela s'est tout d'un coup remis à charger et le "Etat : CO" s'est transformé en "Etat : 80" et le "Actuel : 530mA" s'est transformé en "Actuel : 3150 mA
Tout cela a surement un rapport.
Toujours est-il que ma batterie a pris la charge d'un coup comme par magie, j'espère que vous parviendrez à m'aider...
Merci
Re: Branché, Pas En Charge Batterie capricieuse
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le 13-04-2019 13h04
Bonjour, je ne vois rien de particulièrement anormal dans les résultats.. Mais si vous dites qu'elle s'est déjà remise à charger lorsque vous avez commencé à dévisser le PC, peut être un problème de connexion..
Dans le cas d'un PC qui a moins d'un an, peut être que le plus simple serait de contacter HP directement..
A mon grand regret, le forum Francophone HP ferme définitivement le 13 décembre 2019, et les utilisateurs ne pourront plus y poster de messages a compter de ce lundi 9 décembre.
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Re: Branché, Pas En Charge Batterie capricieuse
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le 13-04-2019 13h17
Merci de votre coopération

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