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Assistant
Envois : 47
Membre depuis: ‎29-12-2014
Message 1 sur 6 (948 visites)
Solution approuvée

Certaines touches de mon clavier ne fonctionnent plus

Nom du Produit: Notebook HP15-r006nk
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour,

 

Depuis ce matin, les touches N, B, 7, ALT+ati-slash du clavier numérique, les touches suppr. et caps lock demeurent désespérément inactives.

 

Assisté par un professionnel, j'ai cherché à savoir si une infection pouvait être à l'origine mais le PC n'est pas infecté.

 

J'ai voulu exécuter sfc scannow mais sans N , ni anti slash, c'est difficile. 

 

Je n'ai pas mon CD Windows 7 avec moi et ne l'aurais pas avant un moment.

 

Pourriez-vous me suggérer une procédure pour exécuter scannow, ou tout autre tentative de dépannage.

 

Merci 

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Accepted Solution

Re: Certaines touches de mon clavier ne fonctionnent plus

Bon, désolé, pour une procédure de remplacement cela risque d' être compliqué

 

Il y a le manuel afin de trouver éventuellement la référence de la pièce, est comment démonter ..

Sauf , que là je ne peux assurer, ce qui ne fonctionne pas !

 

HP 15 Notebook PC HP 15 TouchSmart Notebook PC Compaq 15 Notebook PC Compaq 15 TouchSmart Notebook PC Maintenance and Service Guide

 

le mieux sera peut être de passer par un pro !

 

il existe une solution temporaire, à voir, ça peut dépanner , si c' est le clavier qui est HS, suffit d' acheter un clavier pour pc portable USB, certain sont souples :

 

https://www.amazon.fr/clavier-souple-fil/s?ie=UTF8&page=1&rh=i%3Aaps%2Ck%3Aclavier%20souple%20sans%20fil

 

Juste pour exemple , je n' ai pas de clavier particulier à proposer , et encore moins le site de vente !

 

Désolé, je ne peux pas faire plus !

 

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Maître
Envois : 29 095
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 2 sur 6 (937 visites)

Re: Certaines touches de mon clavier ne fonctionnent plus

Bonsoir

 

Juste vite fait !

 

Est-ce que le clavier virtuel a été testé , pas pratique, mais si clavier HS, ça peut aider !

 

Perso, je penche pour le soucis matériel

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 Merci de donner le modèle ET n° produit P/N de l' appareil

cliquer ci-dessous :
Recherche de votre numéro de produit

ex: HP Phoenix h9-1228ef HPE n° produit P/N: C0B64EA


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Assistant
Envois : 47
Membre depuis: ‎29-12-2014
Message 3 sur 6 (932 visites)

Re: Certaines touches de mon clavier ne fonctionnent plus

[ modifié ]

Bonjour,

 

Mon PC portable est un 

Pavillon HP 15-roo6nk
N° de Série dans le Bios J2s77EA#BH4
[Information retirée]
PEGUAE2146P6TC

 

Juste après avoir posté le message, j'ai activé le réseau virtuel de Windows 7 et exécuter sfc / scannow  en tant qu'Administrateur, sans aucun problème. J'en déduis que le clavier est en train de lâcher.

 

Merci pour votre assistance.

Maître
Envois : 29 095
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 6 (930 visites)

Re: Certaines touches de mon clavier ne fonctionnent plus

Bon, désolé, pour une procédure de remplacement cela risque d' être compliqué

 

Il y a le manuel afin de trouver éventuellement la référence de la pièce, est comment démonter ..

Sauf , que là je ne peux assurer, ce qui ne fonctionne pas !

 

HP 15 Notebook PC HP 15 TouchSmart Notebook PC Compaq 15 Notebook PC Compaq 15 TouchSmart Notebook P...

 

le mieux sera peut être de passer par un pro !

 

il existe une solution temporaire, à voir, ça peut dépanner , si c' est le clavier qui est HS, suffit d' acheter un clavier pour pc portable USB, certain sont souples :

 

https://www.amazon.fr/clavier-souple-fil/s?ie=UTF8&page=1&rh=i%3Aaps%2Ck%3Aclavier%20souple%20sans%2...

 

Juste pour exemple , je n' ai pas de clavier particulier à proposer , et encore moins le site de vente !

 

Désolé, je ne peux pas faire plus !

 

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 Merci de donner le modèle ET n° produit P/N de l' appareil

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Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎07-04-2019
Message 5 sur 6 (483 visites)

Re: Certaines touches de mon clavier ne fonctionnent plus

Bonjour,

 

j'ai exactement le même problème avec les mêmes touches qui ne fonctionne pas.  

 

N'est-il pas possible d'envisager un défaut sur ce modèle ? 

 

Que dois-je faire ? 

 

Merci d'avance 

Assistant
Envois : 47
Membre depuis: ‎29-12-2014
Message 6 sur 6 (479 visites)

Re: Certaines touches de mon clavier ne fonctionnent plus

Bonjour,

 

Pour ma part, j'ai fais changer le clavier et tout fonctionne normalement à présent.

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