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CHI Novice
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Solution approuvée

Comment obtenir DVD Restauration windows 7

Nom du Produit: HP Probook 4740
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour,

 

J'ai le disque dur de mon HP Probook 4740 s qui est HS. La partition de restauration est donc inaccessible.

Je n'ai pas de numéro de licence sur le capot de l'ordinateur.

 

J'aimerai réinstaller le windows 7 professionnel mais il n'est plus sous garantie. Je ne peux donc pas ou plus solliciter le SAV pour commander le DVD de restauration.

 

Pouvez-vous m'aider ?

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Accepted Solution

RE: Comment obtenir DVD Restauration windows 7

Je suis navré @CHI Tu pourras dans ce cas vérifier directement avec le service HP Pro concerné au 01 70 48 53 19 (ligne payante à tarif local) afin de vérifier avec eux.

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

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HP (Retraité)
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Message 2 sur 4 (450 visites)

RE: Comment obtenir DVD Restauration windows 7

Bonjour @CHI

 

Peux-tu vérifier bien au niveau de l'étiquette collée si la clé de la licence est inscrite dedans sinon il faut passer par Microsoft directement pour une copie de Windows 7 :

 

https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/

 

Merci J'attendrai ton retour afin de valider la solution  :smileywink:
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

CHI Novice
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Message 3 sur 4 (439 visites)

Re: RE: Comment obtenir DVD Restauration windows 7

Bonjour,

 

En fait le PC a été acheté avec une licence Windows 8 Pro. Mais nous avions demandé à HP de les rétrograder en Windows 7 Pro lors de l'achat.

 

Donc nous n'avons pas de numéro de licence, le PC est arrivé avec une licence déjà activée.

 

Pour le rétrograder en Windows 7, Microsoft nous indique de nous tourner vers le fabricant, qui d'après eux, doit nous fournir le nécessaire.

 

HP (Retraité)
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Message 4 sur 4 (437 visites)

RE: Comment obtenir DVD Restauration windows 7

Je suis navré @CHI Tu pourras dans ce cas vérifier directement avec le service HP Pro concerné au 01 70 48 53 19 (ligne payante à tarif local) afin de vérifier avec eux.

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

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