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Démarrage/ouverture de session impossible

Nom du Produit: HP pavillon 15-p033ca
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)
Lorsque j'allume mon ordinateur portable, un écran noir s'affiche pour au moins 5 minutes.

Par la suite, l'écran de connexion qui ressemble très fortement à l'écran de connexion du "safe mode" s'affiche, sauf qu'il n'y a que le curseur qui est présent.

Je peux bouger le curseur, mais sinon, le portable ne démarre pas ma session.

Que faire??
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Message 2 sur 2 (268 visites)

Re: Démarrage/ouverture de session impossible

Bonjour,

 

Veuillez tester le disque dur en suivant les étapes de la section « Exécution des Tests des composants » du lien suivant :

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03560825

 

Mentionner ensuite le résultat affiché dans ton prochain message.

Merci & Excellente Journée :smileywink:

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