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Desktop écran noir

Nom du Produit: HP laptop dv7-6b51ea
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour,

j’ai un laptop Windows 7, Intel, core i7 année 2012.

une fois allumé, après avoir rentré mon code d’accès, le desktop ne s’affiche pas, j’ai un écran noir, et juste en bas de l’écran  une bande avec 3 icônes à gauche et  3 icônes à droite qui clignotent. Je ne peux même pas cliquer sur ces icônes, aucune réaction.

internet: ADSL frère, et je n’ai jamais eu de soucis avant.

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Support
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Message 2 sur 2 (74 visites)

Re: Desktop écran noir

Bonjour @Tess2019,

 

Veuillez débrancher tous les câbles ensuite veuillez maintenir le bouton marche arrêt enfoncé pendant 15 secondes. 

Si le souci persiste tentez de lancer une restauration système en suivant les étapes indiquées dans le lien ci-dessous:

 

https://support.hp.com/emea_africa-fr/document/c01894130#AbT1

(rubrique: Utilisation de la fonction de restauration du système lorsque Windows 7 ne démarre pas normalement)

 

Veuillez me confirmer si le souci est résolu.

cordialement,

 




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