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Solution approuvée

ERREUR - Insérez le média de stockage externe

Nom du Produit: HP PC Portable 14-am000nf- Blanc-14
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Salut,
Après une mise a jour de windows 10 j'ai redémarrer mon ordi, après l'apparition du logo HP un message d'erreur apparaît,  Insérez le média de stockage externe, puis appuyez sur Ok, j'ai beau essayer rien ne fonctionne en plus de ça il m'est impossible d’accéder au bios, mais j'arrive tout de même a accéder au bios update avec Win + B enfoncé

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Accepted Solution

Re: ERREUR - Insérez le média de stockage externe

Puis-je avoir une photo de l'écran sur lequel vous êtes bloqués?? Que se passe t'il si vous l'allumez par la touche F9 et sélectionnez la clef USB de Windows?? 

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Re: ERREUR - Insérez le média de stockage externe

Bonjour, sur l'écran avec le logo HP commencez vous a voir la roue tourner en bas de l'écran comme lors d'un démarrage normal?? 





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Re: ERREUR - Insérez le média de stockage externe

Oui c'est le cas 

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Re: ERREUR - Insérez le média de stockage externe

Bonjour, je vous invite à l'éteindre de force pendant que la "roue" tourne, donc avant d'avoir le message d'erreur, 2 fois de suite. Cela peut vous permettre d'avoir accès aux options de récupération, pouvant permettre notamment de supprimer la dernière mise à jour. 





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Re: ERREUR - Insérez le média de stockage externe

Bonjour, 
Quand vous dites " l’éteindre de force" c'est bien en restant appuyer sur le bouton arrêt ? 

Si oui aucune option de récupération ne se lance :/ 

Mentor
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Message 6 sur 15 (169 visites)

Re: ERREUR - Insérez le média de stockage externe

Bonjour, oui c'est ça normalement faut qu'il s'éteigne pendant que la roue tourne 2 fois de suite et au 3è démarrage vous avez accès aux options de récupération. 





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Message 7 sur 15 (161 visites)

Re: ERREUR - Insérez le média de stockage externe

Bonjour, 

D'accord bah je n'ai malheureusement rien qui se passe :/

 

Mentor
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Message 8 sur 15 (158 visites)

Re: ERREUR - Insérez le média de stockage externe

Aucune option ne vous ai proposé sur l'écran vous demandant d'insérer un média externe?? Qu'est il dit exactement?? 





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Message 9 sur 15 (150 visites)

Re: ERREUR - Insérez le média de stockage externe

Non il n'y a aucune proposition a aucun moment, que se soit a l'allumage, au chargement ou quand il y a le message d'insérez le média de stockage externe 

Mentor
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Message 10 sur 15 (149 visites)

Re: ERREUR - Insérez le média de stockage externe

Disposez vous d'un disque de Windows ou de récupération?? 





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