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Solution approuvée

Echec mise à jour BIOS (sp75859) sur ProBook 4730s

[ modifié ]
Nom du Produit: HP ProBook 4730s (XY010EA#ABF)

Bonjour,

 

Je ne parviens pas à mettre à jour le BIOS (de F.09 vers F.61) d'un ProBook 4730s.

 

Je n'ai ni Windows ni Linux d'installé et j’ai utilisé l'application HPQFlash.exe sur un PC sous Windows 10 pour créer la clé USB de mise à jour.

 

Dans le BIOS, après avoir coché l'option "Mise à jour du BIOS", inséré la clé USB, sauvegardé et redémarré, j'obtiens systématiquement un message d"échec (voir photo jointe).

 

La clé semble être lue (LED clignotante) par le système, mais ce dernier ne semble pas y trouver son bonheur...

 

Merci pour votre aide.

 

3.jpg

Accepted Solution

Re : Echec mise à jour BIOS (sp75859) sur ProBook 4730s

Oui, enfin faire la mise à jour du bios, juste par envie et non nécessitée , ce n' est pas ce qu' il y a de mieux comme raison, enfin bon  !

 

il faut peut être vérifier comment et si la clé a bien été faite !

 

ceci dit, il y a d' autres mise à jour , faudrait peut être essayer autre chose !

 

Et installer l' OS avant est une possibilité !

 

Il y a deux séries de  mises à jour mais séparées, peut être pas pour rien

 

Capture.JPG

 

http://h20566.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=5060894&swItemId=ob_116443_1&swEnvOid=4058#tab1

 

This package creates files that contain an image of the System BIOS (ROM) for the supported notebook models in the 68SRR ROM Family. This package is used to flash the System ROM on supported notebook models. This package includes several methods for updating the BIOS version, as follows: - Use the HPQFlash Utility to update the BIOS directly in a Microsoft Windows Operating System environment. - Create a bootable USB Key to update the system BIOS. - Use System Software Manager (SSM) to update the system BIOS on PCs in a network. NOTE: To determine the ROM family and ROM date, press F10 on the target notebook during startup to run the Setup Utility, and then view File/System Information.

 

. Download the file by clicking the "Download" or "Obtain Software" button and saving the file to a folder on your hard drive (make a note of the folder where the downloaded file is saved).

2. Depending on the desired update method, complete either of the following steps:

a. To update the BIOS using HPQFlash or to create a bootable disk on key, double-click the downloaded file and follow the on-screen instructions.

OR

b. To use HP System Software Manager (SSM) to update the BIOS on notebooks in a network, copy the downloaded file to the file store and then run the SSM software.

 

Voir la solution en contexte
Maître
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Message 2 sur 33 (177 visites)

Re : Echec mise à jour BIOS (sp75859) sur ProBook 4730s

Bonjour

 

but de la manip ?

 

si cela ne passe pas faut pas insister !

 

 

quelques renseignements peuvent aider pour avancer

cliquer ici :Important! Avant de poser votre question


Je ne suis pas un employé de chez HP

De nombreux messages reste sans retour, on fait tous de gros efforts

Alors même si vous trouvez une solution ailleurs , plus besoin de notre aide

Un petit mot, pour nous prévenir, ce serait sympa , non ? 

Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton bleu 


pour remercier petit compliment

Intéressé
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Message 3 sur 33 (172 visites)

Re : Echec mise à jour BIOS (sp75859) sur ProBook 4730s

[ modifié ]

Bonjour et merci de prendre le temps de me répondre.

 

À votre question "But de la manip", j'ai envie de répondre "mettre à jour le BIOS"

 

Sérieusement, ma question n'est pas de savoir si cette mise à jour est pertinente, mais de savoir comment parvenir à la faire...

 

Et je ne suis pas du genre à abandonner facilement.  ;-)

 

Merci quand même.

Maître
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Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 33 (162 visites)

Re : Echec mise à jour BIOS (sp75859) sur ProBook 4730s

Oui, enfin faire la mise à jour du bios, juste par envie et non nécessitée , ce n' est pas ce qu' il y a de mieux comme raison, enfin bon  !

 

il faut peut être vérifier comment et si la clé a bien été faite !

 

ceci dit, il y a d' autres mise à jour , faudrait peut être essayer autre chose !

 

Et installer l' OS avant est une possibilité !

 

Il y a deux séries de  mises à jour mais séparées, peut être pas pour rien

 

Capture.JPG

 

http://h20566.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=5060894&swItemId=ob_116443_1&swEnvOid=405...

 

This package creates files that contain an image of the System BIOS (ROM) for the supported notebook models in the 68SRR ROM Family. This package is used to flash the System ROM on supported notebook models. This package includes several methods for updating the BIOS version, as follows: - Use the HPQFlash Utility to update the BIOS directly in a Microsoft Windows Operating System environment. - Create a bootable USB Key to update the system BIOS. - Use System Software Manager (SSM) to update the system BIOS on PCs in a network. NOTE: To determine the ROM family and ROM date, press F10 on the target notebook during startup to run the Setup Utility, and then view File/System Information.

 

. Download the file by clicking the "Download" or "Obtain Software" button and saving the file to a folder on your hard drive (make a note of the folder where the downloaded file is saved).

2. Depending on the desired update method, complete either of the following steps:

a. To update the BIOS using HPQFlash or to create a bootable disk on key, double-click the downloaded file and follow the on-screen instructions.

OR

b. To use HP System Software Manager (SSM) to update the BIOS on notebooks in a network, copy the downloaded file to the file store and then run the SSM software.

 

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Intéressé
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Message 5 sur 33 (157 visites)

Re : Echec mise à jour BIOS (sp75859) sur ProBook 4730s

[ modifié ]

Je vous rassure, je sais ce que je fais et c'est par nécessité, pas pour le "fun".

 

• La clé USB (formatée FAT32) est créée avec l'option 2 de HPQFlash.

• À la fin du processus, j'obtiens un message du genre "votre clé a été créée avec succès" (contenu en pièce jointe).

• Retour sur le ProBook, insertion de la clé, démarrage avec F10 pour accéder au BIOS.

• Je coche "update system BIOS", je valide et quitte le BIOS en sauvegardant les modifs.

• La machine reboot, accède au contenu de la clé et quelques secondes plus tard, le message d'échec apparait.

 

Je n'ai pas l'intention d'utiliser Windows ou Linux sur cette machine, donc installer un OS juste pour mettre à jour le BIOS, c'est un peu lourd. Ceci dit, si c'est la seule solution, je tenterais peut-être une distrib Linux en live CD ou autre...

 

Pour les mises à jour précédentes, j'ai aussi essayé la F41 et la F60, sans succès.

 

Pour info, mon ProBook tourne sous macOS. Mais à la limite peu importe, le BIOS, c'est en dessous.

 

clef.jpg

Maître
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Message 6 sur 33 (151 visites)

Re : Echec mise à jour BIOS (sp75859) sur ProBook 4730s

Ok, juste que je ne comprenais pas qu' il n' y ait aucun système ..

 

donc peu importe ..

un peu anormal qu' aucune mise à jour testée ne passe ..

Bien entendu il n' y a aucun message qui indiquerait où justement , cela ne passe pas ..

 

Mais bon comme c' est du matos pro , là faut voir avec le support pro !

 

 

 

 

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Message 7 sur 33 (149 visites)

Re : Echec mise à jour BIOS (sp75859) sur ProBook 4730s

on trouve ceci :

 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c00131952

 

 

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Message 8 sur 33 (142 visites)

Re : Echec mise à jour BIOS (sp75859) sur ProBook 4730s

Oui, j'ai déjà lu ce document (entre autres) mais il est inapplicable car je n'ai pas l'option "Firmware management".

 

En ce qui concerne le support pro, comment cela fonctionne ? C'est uniquement une base de connaissances ?

 

Merci en tout cas.

 

c04630350.jpg

Maître
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Message 9 sur 33 (135 visites)

Re : Echec mise à jour BIOS (sp75859) sur ProBook 4730s

Zut

 

bon moi je ne suis pas assez calé en bios, peut être que @Papy_Mougeot  aura une autre idée !

 

il doit bien y avoir une solution , as tu essayé de changé de clé peut être ..

 

pour le support il y a plusieurs possibilités :

 

http://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/business-support.html

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Message 10 sur 33 (132 visites)

Re : Echec mise à jour BIOS (sp75859) sur ProBook 4730s

[ modifié ]

Je n'ai pas encore essayé avec une autre clé, mais je vais le faire...

 

Ce @Papy_Mougeot, faut-il que je le contacte ? Si oui, comment ?

 

Merci encore.

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