Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Highlighted
Débutant
Envois : 6
Membre depuis: ‎19-08-2017
Message 1 sur 11 (1 391 visites)
Solution approuvée

Ecran noir au démarrage !

Nom du Produit: HP PAVILION Notebook 17-f118nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Quelques temps après la mise à niveau vers Windows 10, l'ordinateur démarre mais l'écran reste noir.

Touche F11 au démarrage ne donne rien.

Touches "windows+B" au démarrage ne donne rien.

Procédure visant à "décharger les condensateurs" effectué mais sans succès.

Que faire ? Merci pour votre aide !

 

 

Répondre
0 Compliments
Accepted Solution

RE: Ecran noir au démarrage !

Bonjour @KELLER1

 

Passer par là :

https://locator.itcs.hp.com/fr/fr/?ml___lang=fr-FR%20(1)&ml___region=FR

 

Sinon contacter les Distributeurs autorisés de pièces détachés HP pour la France :

 

https://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-portables-Composants-et-accessoires/Ou-es-ce-que-je-peut-trouver-des-pi%C3%A8ces-de-rechange-pour-mes/m-p/176104#U176104

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

Voir la solution en contexte
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez? Inscrivez-vous et laissez un Expert vous aider.
HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 11 (1 366 visites)

RE: Ecran noir au démarrage !

Bonjour @KELLER1

 

As-tu suivi les étapes de résolution ci-dessous :

 

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-pavilion-17-f100-notebook-pc-series/7234909/model/7429582/do...

 

Ton PC est-il encore sous garantie ?

Peux-tu démonter le pc si nécessaire ?

 

Merci & excellente journée :smileywink:

Débutant
Envois : 6
Membre depuis: ‎19-08-2017
Message 3 sur 11 (1 347 visites)

Re: RE: Ecran noir au démarrage !

Bonjour,

Oui J'ai effectué cette procédure mais rien à l'écran.

L'ordinateur n'est plus sous garantie et je peux l'ouvrir si necessaire !

Merci pour votre aide.

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 4 sur 11 (1 337 visites)

RE: Ecran noir au démarrage !

Bonjour @KELLER1

 

Je t’invite à démonter le PC afin de nettoyer le système de refroidissement « Fan ». Pour le faire il faut suivre les étapes décrites dans les pages 107 et 108 du document HP ci-dessous :

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04427554


Après le nettoyage, veuillez rebrancher tous les composants puis démarrer et vérifier ton PC.

Merci & Excellente Journée :smileywink:

Débutant
Envois : 6
Membre depuis: ‎19-08-2017
Message 5 sur 11 (1 323 visites)

Re: RE: Ecran noir au démarrage !

Bonjour,

C'est fait, j'ai passé l'aspiro sur la partie "FAN" mais aucune amélioration, il n'y avait que très peu de poussière.

Que pourrait on faire d'autre ?

Merci pour votre aide :smileywink: !

 

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 6 sur 11 (1 316 visites)

RE: Ecran noir au démarrage !

D'après le résultat il y a un défaut matériel avec le chipset graphique donc c'est la carte mère qui vera être changer.

Merci @KELLER1 :smileywink:

Débutant
Envois : 6
Membre depuis: ‎19-08-2017
Message 7 sur 11 (1 305 visites)

Re: RE: Ecran noir au démarrage !

Ah OK et ça ne peut pas provenir des barrettes mémoires à tout hasard ?

Merci.

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 8 sur 11 (1 298 visites)

RE: Ecran noir au démarrage !

Oui peut être mais rarement @KELLER1

Tu pourras de nouveau essayer de démonter le pc et tester le PC avec une barrette ou une autre.

Merci :smileywink:

Débutant
Envois : 6
Membre depuis: ‎19-08-2017
Message 9 sur 11 (1 288 visites)

Re: RE: Ecran noir au démarrage !

J'ai testé en retirant une des deux barrettes mémoires sans succès.

Bon je vais me résoudre à remplacer la CM si j'en trouve une pas trop chère mais je trouve bizarre qu'elle soit HS au bout de 2 ans 1/2.

Dernière question : ou puis je trouver la référence de la carte mère pour pouvoir la commander ?

Merci pour tout.

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 10 sur 11 (1 269 visites)

RE: Ecran noir au démarrage !

Bonjour @KELLER1

 

Passer par là :

https://locator.itcs.hp.com/fr/fr/?ml___lang=fr-FR%20(1)&ml___region=FR

 

Sinon contacter les Distributeurs autorisés de pièces détachés HP pour la France :

 

https://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-portables-Composants-et-accessoires/Ou-es-ce-que-je-peut-t...

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.