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Solution approuvée

Ecran noir d'une dizaine de minutes après installation de la dernière mise à jour Windows

Nom du Produit: Pavilion X360 Convertible 14
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Bonjour,

 

La précédente mise à jour de Windows s'est bien passée. Je fais les mises à jour HP (6). Et cette semaine j'installe la dernière mise à jour Windows 10. Là c'est un écran noir qui dure un peu plus d'une dizaine de minutes. Windows update m'indique qu'il n'arrive pas à mettre à jour une mise à jour HP. Et m'indique un message d'erreur.

Je fais bien la mise à jour des 6 propositions HP. Toujours pareil.

En cas de conflit d'antivirus j'ôte malwarebytes, pareil.

Finalement j'ai réinitialisé avec True Image 2018 le système au 3 septembre par une image système, et là tout démarre nickel. Le problème de l'écran noir vient bien de la mise à jour, apparemment.

Si je fais control alt supr, j'ai bien le gestionnaire de programmes qui apparait avec la souris mais c'est tout.

Je viens d'acheter cet ordinateur, c'est un peu décevant.

Merci à tous pour votre attention et vos éventuels conseils. Si un collaborateur HP pouvait se manifester j'en serai très reconnaissant.

 

Accepted Solution

Re: Ecran noir d'une dizaine de minutes après installation de la dernière mise à jour Windows

J'ai trouvé cela :

 

http://www.cnetfrance.fr/news/windows-10-des-problemes-d-ecran-noir-sur-hp-suite-a-la-derniere-mise-a-jour-39857396.htm

 

Chez moi cela fonctionne.

 

Services de composants >Services (local) > Préparation des applications > Désactivé.

 

 

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Maître
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Message 2 sur 9 (1 212 visites)

Re: Ecran noir d'une dizaine de minutes après installation de la dernière mise à jour Windows

Bonsoir

 

" Windows update m'indique qu'il n'arrive pas à mettre à jour une mise à jour HP. "

un peu plus d' infos sur cette mise à jour ? dans l' historique peut être ..

 

Si c' est cette dernière qui détraque tout il va falloir l' empêcher ...

 

 

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Message 3 sur 9 (1 193 visites)

Re: Ecran noir d'une dizaine de minutes après installation de la dernière mise à jour Windows

Bonjour,

Merci pour la réponse. J'ai donc restauré par True Image à début septembre où l'écran fonctionne. Je compte d'abord réinstaller les 6 mises à jour HP. Le système de mise à jour d'HP est au point. Puis faire la mise à jour Windows. Si j'ai à nouveau l'écran noir, j'attendrai le retour du bureau et je ferai une capture d'écran du message d'erreur de Windows Update qui donne une référence précise d'erreur.

Je suis navré de l'imprécision de mon premier post. Apparemment je ne suis pas le seul à avoir eu ce problème d'écran noir sur la mise à jour Windows.

Je reviens dans quelque temps en ligne et je vous tiens au courant. Si j'arrive à avoir le numéro d'erreur j'essaierai aussi de le communiquer à HP et Microsoft. Merci pour ton message et bonne journée à tous.

Maître
Envois : 29 070
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 9 (1 192 visites)

Re: Ecran noir d'une dizaine de minutes après installation de la dernière mise à jour Windows

Ok, ça marche !

 

 si c' est une mise à jour hp par windows update , cela fera peut être avancer les choses ..

on a effectivement plusieurs messages , mais pour le moment je n' ai pas vu cette info ..

Donc si c' est un pilote, il faut désactiver les mise à jour pilotes de windows  update  !

 

Merci @Archimède

 

bon weekend

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Intéressé
Envois : 4
Membre depuis: ‎14-09-2017
Message 5 sur 9 (1 166 visites)

Re: Ecran noir d'une dizaine de minutes après installation de la dernière mise à jour Windows

Bonjour,

 

Remise à niveau antérieur avec true Image. Le démarrage s'effectue bien. Mise à jour Windows, avec un message d'erreur. Je reboote le système. A nouveau 6 minutes d'attente. Cette fois ci Windows Update m'indique que l'ordinateur est à jour. Donc pas de capture d'écran. Je laisse tomber et j'attends la correction par HP ou Microsoft.

Bonne journée à tous.

Assistant
Envois : 17
Membre depuis: ‎15-09-2017
Message 6 sur 9 (1 161 visites)

Re: Ecran noir d'une dizaine de minutes après installation de la dernière mise à jour Windows

J'ai trouvé cela :

 

http://www.cnetfrance.fr/news/windows-10-des-problemes-d-ecran-noir-sur-hp-suite-a-la-derniere-mise-...

 

Chez moi cela fonctionne.

 

Services de composants >Services (local) > Préparation des applications > Désactivé.

 

 

Intéressé
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Membre depuis: ‎14-09-2017
Message 7 sur 9 (1 149 visites)

Re: Ecran noir d'une dizaine de minutes après installation de la dernière mise à jour Windows

Bonjour,

 

Merci beaucoup pour l'info. Décidément la communauté HP est vraiment top.

Bonne journée et encore merci.

Débutant
Envois : 1
Membre depuis: ‎19-09-2017
Message 8 sur 9 (1 109 visites)

Re: Ecran noir d'une dizaine de minutes après installation de la dernière mise à jour Windows

Bonjour,

 

Je confirme que cette solution fonctionne aussi chez moi (sur un HP Spectre X 360) !

 

Bravo et merci à toi GhislainQ pour cette superbe trouvaille !

Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎14-09-2017
Message 9 sur 9 (1 089 visites)

Re: Ecran noir d'une dizaine de minutes après installation de la dernière mise à jour Windows

Bonjour,

Depuis plusieurs jours j'étais désespérée et ne cessait de chercher une solution car j'avais lem^me problème que vous tous, avec un ordinateur neuf de quelques jours et voilà GislainQ qui a fait du beau travail pour nous tous, alors je tenais à dire à Gislain un grand grand merci et bravo car tout fonctionne maintenant sur mon ordi, plus d'écran noir avant d'avoir le bureau.

Merci aussi à vous tous aussi qui avez posé cette question

C'est vrai, cette communauté est vraiment au top

BRAVO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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