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Solution approuvée

Erreur code 0xc0000185

Nom du Produit: Hp omen 17
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour, mon ordinateur à rencontré un problème, tout d'abord il a commencé à être lent, ensuite j'ai décider de le réinitialiser mais lors de la réinitialisation j'ai rencontré pas mal d'erreur jusqu’à ce code 0xc0000185.
Je ne peux plus utiliser mon ordinateur.
J'ai donc analyser mon disque grâce au "hard drive check", et j'ai le code d'erreur suivant :

Failure ID : 90FN2F-88S8N5-MFPX7F-60TT03

Product ID : YOU54EA#ABF

 

Merci de m'aider 

ps : mon ordinateur est encore sous garantie.

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Accepted Solution

Re: Erreur code 0xc0000185

Bonjour @Anass2a,

L'ID d'échec « 90FN2F-88S8N5-MFPX7F-60TT03 », confirme un problème matériel au niveau du disque dur et doit être remplacé.

Votre ordinateur étant toujours sous garantie, je vous conseil vivement de contacter le support technique HP France au: 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h30).

Si vous résidez dans un autres pays que la France, veuillez vous rendre sur le lien HP suivant: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.


Cordialement,;)

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Maître
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Message 2 sur 4 (759 visites)

Re: Erreur code 0xc0000185

Bonjour @Anass2a,

L'ID d'échec « 90FN2F-88S8N5-MFPX7F-60TT03 », confirme un problème matériel au niveau du disque dur et doit être remplacé.

Votre ordinateur étant toujours sous garantie, je vous conseil vivement de contacter le support technique HP France au: 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h30).

Si vous résidez dans un autres pays que la France, veuillez vous rendre sur le lien HP suivant: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.


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Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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Débutant
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Re: Erreur code 0xc0000185

Merci beaucoup, pour la garantie, vous me réparez l'ordinateur ou vous m'en envoyez un autre ?

Maître
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Message 4 sur 4 (743 visites)

Re: Erreur code 0xc0000185

[ modifié ]

@Anass2a

Merci pour votre retour,

Le mieux serait de contacter directement le support technique HP, afin de voire avec eux pour les choix de réparation ou du remplacement du disque dur.


Votre ordinateur étant toujours sous garantie, je vous conseil vivement de contacter le support technique HP France au: 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h30).

Si vous résidez dans un autres pays que la France, veuillez vous rendre sur le lien HP suivant: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

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