HP mobile data sensor ne fonctionne pas correctement [ modifié ]

[13-uOO1nf]

Bonjour, 

Mon ordinateur "freeze" des fois avec des bourdonnements, ce n'est pas récurrent, mais ça arrive quand même assez, souvent lorsque je regarde des films. Il n'a même pas 1 an et est sous Windows 10. Lors de la "résolution du problème" il est dit que "HP mobile data sensor ne fonctionne pas correctement"  

Lorsque je regarde plus dans les détails il est dit: " Le pilote de cet appareil n’a pas pu démarrer en raison de problème avec Windows. Contactez votre fournisseur de matériel pour obtenir un nouveau pilote. (Code 48)

Cliquez sur « Rechercher des solutions » pour envoyer des données sur ce périphérique à Microsoft et vérifier s’il y a une solution disponible. " sauf que je ne peux cliquez sur rechercher des solutions..  

Quand je suis dans la fenêtre "périphérique et imprimante" il est dit que un dépannage est nécessaire ainsi que "l'installation est bloquée par la stratégie de groupe", dois-je désactiver cette "stratégie de groupe" ? si oui comment ?

Merci d'avance pour votre aide.

[13-uOO1nf]

Bonjour @13-uOO1nf

Accéder au Panneau de configuration puis " Programmes et fonctionnalités". Désinstaller l'application " 3D DriveGuard " ensuite redémarrer le système.

Re-Télécharger et Installer le programme en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78033.exe

Tester le fonctionnement de ton pc.

Merci J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

[achref26 · Accepted solution]

Bonjour @13-uOO1nf

Accéder au Panneau de configuration puis " Programmes et fonctionnalités". Désinstaller l'application " 3D DriveGuard " ensuite redémarrer le système.

Re-Télécharger et Installer le programme en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78033.exe

Tester le fonctionnement de ton pc.

Merci J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

[13-uOO1nf]

Merci Beaucoup !! ça à l'air d'être réglé ! :) 

[achref26]

Félicitation @13-uOO1nf

Je suis très heureux pour Toi :smileywink: