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Chercheur de conseil
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Impossibilité de démarrer mon pc

Nom du Produit: HP Notebook 17-x038nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour,

 

Quand J'allume mon pc le logo HP s'affiche quelques instants, l'écran devient noir, puis une fenêtre semble s'afficher une fraction de secondes avant que l'ecran ne s'eclaire brièvement et ne marque : "tentative de récupération de l'installation", puis immédiatement après "restauration de votre version antérieure de Windows", l'écran redevient noir puis se rallume. Et le cycle recommance sans cesse. 

 

Aucune action de touche possible. 

Pour info je ne sais pas si je possède un Windows 10 en 32 ou 64 bits. 

 

Merci pour les eventuelles solutions.

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HP (Retraité)
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Message 2 sur 2 (322 visites)

Re: Impossibilité de démarrer mon pc

Bonjour,

Veuillez tester le disque dur en suivant les étapes de la section « Exécution des Tests des composants » du lien suivant : 

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03560825


Mentionner ensuite le résultat dans ton prochain message.

Ton PC est-il encore sous garantie ?

 

Merci & Bonne Journée :smileywink:

 

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